村民通过网格员微信群及时反映用电情况 乡镇供电服务跑出加速度

楚天都市报

供电职工在巡线 通讯员供图

□楚天都市报极目新闻记者 梁传松 通讯员 曹祥魁

今年夏季持续超长的高温天气，让电力成了人们必不可缺的“清凉剂”。在黄石乡镇中，越来越多的村民也纷纷打开家用空调来“解暑”。面对乡镇电网不断攀升的电力负荷和供电压力，黄石供电公司用不断提升的服务，给酷热难耐的乡镇输送着可靠稳定的“清凉电”。

乡镇供电服务跑出“加速度”，得益于今年4月黄石供电公司“放权”乡镇供电所，将配网运维、检修和抢修业务与乡村供电服务深度融合，形成从供电线路到变压器台区，再到用户的“线变户”一体化管理模式。通过打通服务堵点、实施科学绩效管理办法，让乡镇供电迈入“一条龙”服务的快车道。

放权，让电力恢复更快了

“你们那里有电吗？”8月20日晚9时27分，伴随隆隆雷声，黄石阳新电网10千伏张畈线出现了跳闸。通过在周通村、十八折村等网格微信群询问村民，浮屠街供电所所长陈文刚用铅笔很快在电网接线图纸中圈出了故障范围。在远程告知前方故障查找人员后，10多分钟就找到了故障点，之后不到30分钟就恢复了供电。

10月8日，陈文刚接受极目新闻记者采访时介绍，以前10千伏电力线路不属于供电所管理范畴，遇到这种情况用户会反映到供电所，供电所再将情况告知相关的配电管理部门。这种“递话筒”似的业务服务流程，耽误电力抢修不少时间。

“由于接触不到用户，以往碰到故障查找经常要花两三个小时，遇到晚上更是困难！”从事十几年配电管理的陈文刚深受故障查找之苦，“现在供电所接管了10千伏业务，借助全覆盖的网格员微信群，可高效判断和缩小停电范围。”

据陈文刚介绍，自从该供电所全面接管业务以来，电力平均恢复时间由原来2个多小时，提速到了40余分钟。

入户，让运维效率更高了

“为了我们用电，你们顶着这么热的天处理线路树障，辛苦了。”8月16日中午，黄石市大冶市金湖街道泉塘村，村支书赵利俊一边提着大壶茶，一边招呼金湖供电所电力工人休息一下。

在10千伏电力线路运维中，最常见也最棘手的是影响线路运行的树障隐患，它是导致线路短路和跳闸的“惯犯”。

“以往村民与10千伏线路管理人员不熟，经常发生树障处理受阻情况，电力线路隐患不能及时消除。”金湖供电所所长王杰介绍，“我们常年走村串户与村民保持良好的关系，接管10千伏业务后，村民对树障处理比较理解和支持。”

不仅处理树障效率高了，村民还会将其它电力隐患主动告知供电所。小到电表箱松动、绝缘子掉落，大到电杆被车撞，村民直接通过网格员微信群向供电所反映。

王杰说，自10千伏业务下放以来，金湖供电所在2个月的时间内，清理了9000余处线路树障，整治了300多个用电隐患，10千伏线路运行更加安全可靠了。