舆情观察：别从舆情处置者沦为当事人

黑夜独鹰

摘要：舆情如水，可疏不可堵；处置如医，当对症下药，而非引火烧身。现实中，一些部门或个人在应对舆情时处置失当、偏袒不公，不仅未能平息事态，反而将自己从灭火者变为纵火者，从局外的处置者沦为局内的当事人，引发次生舆情。 长沙体育局女干部霸车位事件便是典型。一起邻里纠纷引发的原生舆情，在公众关注点转移到当事人晋升合理性后，体育局的通报非但未能回应民意关切，反而以停与堵的措辞差异暗藏偏袒之意，凭借所谓的春秋笔法颠倒是非。这一处置非但没有化解矛盾，反而激起了更大的次生舆情，将自身推上舆论的风口浪尖。公众愤怒的不再仅仅是事件本身，更是对处置不公的强烈不满。 无独有偶，某省城市足球联赛冲突事件中，组委会的处罚通报同样因缺乏公允而引发轩然大波。本该平息争端的官方定调，却演变成双方情绪升温的导火索，一方球迷协会随后发布的严正广告更将舆情推向新高。 综观两起事件，舆情的转移性特征暴露无遗——公众的关注焦点、情绪指向或讨论阵地会因处置情况而发生动态变化。一旦处置结果偏离依法依规、公平公正的原则，公众关注点便会从事件本身转向处理不公，次生舆情由此爆发，原生舆情的处置者也就沦为次生舆情的当事人。舆情处置既是技术活，更是良心活，不可懈怠。防止舆情转移、遏制次生舆情的根本之道，在于秉持依法依规、公平公正、合情合理的原则，以事实为依据、以法律为准绳，不偏不倚、不藏私心。唯有如此，方能真正化解矛盾、平息舆情，避免从处置者沦为当事人的尴尬境地。 ...

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