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短信申请携号转网,8天过去了,为何移不动?

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发表于 2019-1-11 15:44:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
  去年,工信部表示,在湖北等5个试点省市启用新的“携号转网”流程。

  似乎,我们转网不再难,就像交个话费那么简单,然鹅,事情并没有那么容易

  黄石的宋女士因为携号转网难找到了黄石广电,全媒体新闻中心记者帮忙。
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  9号下午,记者见到了求助人宋女士。

  听了她的难题,宋女士想将移动号码转网到电信上。她来到中国移动城区分公司咨询,按照客服的提示,把套餐、网取消后,元月1号发短信申请携号转网。

  宋女士按照要求进行操作,系统发了一个序列号,以为办理成功的宋女士立即去电信那边办理相关业务,办理成功了。等到她再次来到移动营业厅时,却发现序列号过了一小时的时效。

  随后,宋女士按照要求继续操作,但是系统却一直提示繁忙。8天过去了,仍然没有成功,宋女士这才打通了《新闻直通车·百姓零距离》热线6363110寻求帮忙。
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  宋女士多次来到移动营业厅寻求解决办法,但是迟迟没有成功。宋女士携号转网并没有,相关新闻说得那么方便便民,她现在陷入了两难境地。

  电信也把宋女士的手机号上上去了,现在是两边收费,一个号两边都交了钱,都在收费。

  电信:网可以用,但是电话打不通,很多有关机现象。

  移动:没有网,只能接听电话。

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  新闻回顾

  据工信部消息,相比老流程,“携号转网”新流程有以下两方面的改进:

  新流程上线后,增加了携转资格查询方式,用户还可以通过发送短信进行携转资格查询,部分企业还提供了手机营业厅、网上营业厅等查询方式。新流程的改进使用户更加便捷、准确、直接地获取业务办理信息,避免用户跑冤枉路的情况发生。

  新流程启用后,用户办理完携转业务后1个小时内(到下一个整点时刻)即可正式转到新的运营商,大大缩短了转网生效时间。
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  因为序列号过了一小时的时效“系统繁忙”了8天,记者陪着宋女士来到移动营业厅找到了客户经理。
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  宋女士把相关情况介绍之后移动给出的答复是。

  这个没有原因,可能是系统这段时间有点堵,系统也在不断优化升级。

  这样的答复显然不是宋女士能接受的多次沟通之后移动说。
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  “移动公司客户经理:你明天早上七点五十左右,再发短信试试(携号转网)。
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  好,试试就试试反正已经磨了这些天了。第二天早上,宋女士给记者打来电话,业务办理成功了。
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  “宋女士:今天早上确实一操作就好了,根本没有进行第二遍,他说系统繁忙,肯定是把你拉到群体里,不让你有转的可能性。
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  哎,小编为什么要用“吃惊”的表情转网成功了,不是应该为宋女士感到高兴么,但是总有一种别扭的感觉。

  国家的政策是好的一步步提升咱老百姓的幸福感从网络解绑、可以转网,到启动转网新流程,不就是为了咱用户携号转网,能更快、更便捷么,但实际操作中,困难重重。
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发表于 2019-1-11 15:45:19 | 显示全部楼层
对于这种事难办的企业应该重点曝光,中国移动应该赔偿用户的经济损失!
发表于 2019-1-11 15:45:29 | 显示全部楼层
非常难,说白了移动就是不想让客户转电信,设置各种障碍,饱受折磨,至今还没转成,比以前还难,说白了以各种理由拖住你。可恶的移动
发表于 2019-1-11 15:45:38 | 显示全部楼层
恶心的移动,留住用户应该是从服务着手,而不是处处使袢子,设陷阱
发表于 2019-1-11 15:45:47 | 显示全部楼层
我比宋女士还曲折!黄石移动服务特别差。这个为了这携号转网打了无数次10086总部,今天还在弄,弄了几个月还没成功。誓死这个月要转走
发表于 2019-1-11 15:45:56 | 显示全部楼层
我就是移动转的电信,月底直接去你想转的公司办理手续就可以难道流程变了?
发表于 2019-1-11 15:46:04 | 显示全部楼层
有的人一变就成功了,有的要变很久,这部分人要么是话费额高,要么就是办理的套餐里有附小礼品,然后移动感觉亏本了。
发表于 2019-1-11 15:46:11 | 显示全部楼层
我也是移动的,想转网,所以一直很关注这个话题
发表于 2019-1-11 15:46:18 | 显示全部楼层
有鉴于此 还是老老实实待着吧 换来的是麻烦
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