去年，工信部表示，在湖北等5个试点省市启用新的“携号转网”流程。 似乎，我们转网不再难，就像交个话费那么简单，然鹅，事情并没有那么容易 黄石的宋女士因为携号转网难找到了黄石广电，全媒体新闻中心记者帮忙。
听了她的难题，宋女士想将移动号码转网到电信上。她来到中国移动城区分公司咨询，按照客服的提示，把套餐、网取消后，元月1号发短信申请携号转网。 宋女士按照要求进行操作，系统发了一个序列号，以为办理成功的宋女士立即去电信那边办理相关业务，办理成功了。等到她再次来到移动营业厅时，却发现序列号过了一小时的时效。 随后，宋女士按照要求继续操作，但是系统却一直提示繁忙。8天过去了，仍然没有成功，宋女士这才打通了《新闻直通车·百姓零距离》热线6363110寻求帮忙。 宋女士多次来到移动营业厅寻求解决办法，但是迟迟没有成功。宋女士携号转网并没有，相关新闻说得那么方便便民，她现在陷入了两难境地。 电信也把宋女士的手机号上上去了，现在是两边收费，一个号两边都交了钱，都在收费。
新闻回顾
据工信部消息，相比老流程，“携号转网”新流程有以下两方面的改进：
新流程上线后，增加了携转资格查询方式，用户还可以通过发送短信进行携转资格查询，部分企业还提供了手机营业厅、网上营业厅等查询方式。新流程的改进使用户更加便捷、准确、直接地获取业务办理信息，避免用户跑冤枉路的情况发生。
新流程启用后，用户办理完携转业务后1个小时内（到下一个整点时刻）即可正式转到新的运营商，大大缩短了转网生效时间。 因为序列号过了一小时的时效“系统繁忙”了8天，记者陪着宋女士来到移动营业厅找到了客户经理。
这个没有原因，可能是系统这段时间有点堵，系统也在不断优化升级。 这样的答复显然不是宋女士能接受的多次沟通之后移动说。
好，试试就试试反正已经磨了这些天了。第二天早上，宋女士给记者打来电话，业务办理成功了。
哎，小编为什么要用“吃惊”的表情转网成功了，不是应该为宋女士感到高兴么，但是总有一种别扭的感觉。 国家的政策是好的一步步提升咱老百姓的幸福感从网络解绑、可以转网，到启动转网新流程，不就是为了咱用户携号转网，能更快、更便捷么，但实际操作中，困难重重。 | 
发表于 2019-1-11 15:44:56
|
查看: 22659|
回复: 8| 来自湖北
|小黑屋|在黄石
( 鄂ICP备12002244号-6|
鄂公网安备 42020202000105号 )
