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黄石下陆区“一键开启”智慧养老

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首善下陆 发表于 2019-3-14 16:16:28 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 

在社区“家门口”,各项便利的服务就近就可以享受;一个电话,就可以享受多样化的服务。下陆区推进“智慧养老”,打造智慧服务平台,让服务更加精准、便利,推动居家养老服务不断发展。


轻松享受多样化服务


8日上午,下陆区康宁社区80岁的独居老人王春雨,来到社区康养中心2楼进行康养护理。看到老人到来,工作人员熟练地为她打开腿灸仪,35分钟理疗过后,老人一脸轻松。“我每天都来,这里就像家一样。”王春雨老人说。


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在康宁社区居家养老服务中心,康复训练室、理疗保健室、多功能活动室、图书室等一应俱全,工作人员介绍,这里为老人提供身体锻炼、检查、基本理疗等服务。


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2017年,康宁社区与黄石市鄂东医养集团合作,引进鄂东医养集团康养之家项目。“平台智能化,为老人提供多样化服务。”项目负责人、市五医院康养办主任高霞介绍,中心2018年1月12日正式运营,老人可以通过智能手表和电话或者“安康通”APP,呼叫平台或者预约服务。中心充分发挥医疗资源优势,老人就诊不用挂号,直接走绿色通道,并有家庭医生定期上门服务、医疗专家定期到中心坐诊、开办各类健康讲座。通过线上线下联动,平台还可以为老人提供日间照料、医疗保健、健康讲堂等“助医、助餐、助游”等服务。


当天,73岁的老人张荫高通过电话订餐,预订了中心爱心食堂的午餐。随后,工作人员送餐上门:香干回锅肉、千张炒肉丝、手撕包菜、排骨藕汤,荤素搭配、营养均衡的套餐让他吃得很满意。


“中心成为老人生活离不开、感情离不开、活动离不开的一所没有围墙的养老院。”康宁社区书记向权说。为逐步推进,社区采取购买服务方式,为辖区28名困难老人定购“一元幸福套餐”,签约老人可以享受为期1年的“免费服务”。


“一键呼叫”简单快捷


在下陆铜都社区2楼的“居家养老智慧服务中心”,工作人员紧张忙碌,电话不时响起,他们面前是一块占据整面墙的屏幕。电话响起,呼叫方的地理位置随即迅速在屏幕显示。“我们平台高度智能化,呼叫老人的位置、服务内容实时显示。”项目负责人介绍。


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当天,家住铜花小区89岁的叶玉华老人通过服务电话,预约了上午2个小时的家政服务。很快,平台助老员—51岁的占福珍,接到平台的服务指令,迅速来到老人家提供“上门服务”。拖地、洗衣,老人家中很快变得干净整洁。根据老人需求,她还炒了菜薹、土豆丝,为老人做好了午餐。


智能化,是该运营平台的主打优势。据三胞集团黄石分公司总经理王艺霖介绍,服务中心设有指挥中心,对签约老人建立电子档案,老人电话呼叫后,可实时显示老人地理位置、个人信息。然后,指挥中心会将任务单派给就近的“助老员”,即服务人员。助老员一般可提供家政服务、护理服务、出行服务。需要就医就诊、管道疏通、电器修理等服务,平台会通过签约医院、商家进行派单。


该中心依托总部力量,可为老人提供智能化监测。如穿戴智能手环等智能设备,后台可及时监测老人身体状况,老人突发情况可一键呼叫或自动报警。通过加装房屋智能设备,可对老人活动轨迹进行分析、预防。“比如老人一般七八点起床,当天设备监测到老人10点还未下床,无活动轨迹,系统就会启动预警,我们指挥中心就会电话联系老人进行确认或者助老员就近上门查看。”


推进智能化平台建设


2018年,黄石获批成为全国居家和社区养老改革试点城市。在探索居家养老服务上,下陆区不断大胆创新,先行先试。


“以社区为依托、以老龄化人群为服务对象,以特色服务为支撑,建起全方位的居家养老服务体系。”下陆区副区长曹建国介绍,下陆区坚持“政府引导支持、社会积极参与、市场资源配置、服务业态创新”,以“互联网+”为主线,串起居家养老、公共卫生服务资源,促进线上线下服务对接,形成社区嵌入、中心辐射、统分结合“三位一体”的“互联网+居家养老”服务平台模式。目前,鄂东医养之家、三胞集团服务平台落户下陆推广试行。


目前,该区依托服务平台,为老人提供“三助一护”(即助餐、助洁、助医,远程照护)等多样化服务,重点满足经济困难家庭的高龄、失能、空巢(留守)、残疾,以及计生特殊家庭老年人等特殊困难老年人的基本养老服务需求,全面提升全区居家养老综合服务能力。


下陆区采取政府购买服务方式,与三胞集团签订服务协议,首批对辖区近300名65岁以上的失能、半失能孤寡老人、80岁以上的高龄老人进行托底服务,让智慧养老进入社会公众视野,进行前期运行。


截至2017年底,下陆区60岁以上老人达3.5万人,占全区总人口的17.5%,80岁以上高龄老人0.3万人,占60岁以上老人的8.5%,预计到2020年,高龄、空巢、失能、失独等特殊老年人数量持续增加,占比将超过总人口的19.5%。加快建立居家养老服务体系,显得十分迫切和必要。


“通过互联网+,依托智能化平台,实现了老人服务需求与服务供给方的有效对接。实现服务力量更大、服务效率更快、服务效果更佳。”下陆区民政局局长邓延才表示,该区将进一步加大政策扶持力度,推动智能服务平台建设;做好引导,进一步整合服务资源,聚合各方服务力量;优化服务供给,扩大覆盖面,提供多样化的高效服务;强化监管,构建服务评价体系,提升服务质量。


来源:黄石日报

 
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