提升服务 礼仪先行丨磁湖汇商务礼仪与职业形象塑造

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孔子曰：不学诗，无以言。不学礼，无以立。         荀子曰：人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。         礼仪，贯穿于我们的工作与生活中，是一种自律、敬人的行为规范，让我们变得从容优雅、举止亲和，处事有度，彬彬有礼；让人如沐春风，沁人心脾。 图说：湖北理工学院艺术学院王玉莲教授为磁湖汇员工进行礼仪培训。

为了倡导礼仪文化，塑造磁湖汇员工良好的精神面貌和外在形象，全面提升员工的礼仪规范，公司特邀湖北理工学院艺术学院王玉莲教授为员工进行礼仪培训。从12月21日至1月18日，分别以“行为礼仪”、“服务礼仪”、“社交礼仪”、“沟通礼仪”等主题展开四期授课，磁湖汇董事长邹群惠及各部门人员共30人参加培训。

1月18日，不仅是南方小年阖家团圆的日子，同时也是磁湖汇礼仪培训课程收官的圆满时刻，让我们来一睹培训过程中的精彩瞬间吧。

      王玉莲老师表示，礼仪不仅是礼节。它源自你的内心，当你真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。礼仪起于尊重、源自于生活。礼仪不仅是成功的手段，更是通向成功的桥梁。

       此次礼仪培训以“讲解+演练”模式进行，从理论到实践。课上，王玉莲老师通过大量案例与现场展示，让学员深入了解在职场、会务中得体仪表、优雅仪态，以及礼仪常识；学员们热情参与、积极提问，课堂上气氛活跃。

  图说：磁湖汇员工上台展示礼仪规范坐姿。

       演练环节，学员从引领手势、走姿蹲姿坐姿等一一练起，王老师采用讲解、示范与互动的形式，向参训人员全面讲解相关礼仪，并结合自己丰富的经验提出建议。生动有趣的讲授给大家留下了深刻印象，身临其境的体验让学员深刻认识了礼仪的重要性，感受到礼仪的魅力。

 图说：磁湖汇副总经理牛文胜发表培训感言。他表示，本次培训让他受益良多，感谢王老师花了四周时间，专业系统地为大家讲解礼仪。中国素有“礼仪之邦”之称，礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。作为国家创新发展及现代服务业的践行者，在面向企业及创客的服务过程中，保持良好的礼仪规范是双创工作者的基本素养。希望各位员工能在今后的工作当中，学以致用，不断提升服务质量。

图说：磁湖汇员工代表吴亚蓝、范婷婷发表培训感言。

       吴亚蓝表示，经过本次系统地培训，她收获颇丰，不仅学习到在日常接待时应注意的接待礼仪，还学到了如何去与顾客更好地沟通，沟通是30%的说，70%的听，我们要更多的去倾听顾客的想法，了解顾客的需求，才能更好的为顾客提供服务。

       范婷婷表示，在磁湖汇工作以来，得到了非常大的提升，通过本次学习，她也将礼仪学以致用，运用到生活当中甚至与家人的相处中，与家人共同提升、共同进步。今后，会把学到的礼仪知识融入日常工作中，从一言一行，每个细节做起，不断完善自我。

       图说：磁湖汇董事长邹群惠发表培训感言。她表示，非常感谢王老师对磁湖汇员工的教导，相信各位员工经过本次培训都有不同程度的收获。在现代社会，礼仪素养是一个职业人必备的素质。通过本次礼仪培训活动，强化了磁湖汇员工对礼仪规范的认识。今后，希望磁湖汇员工能将端庄的仪容仪表、礼貌的言语谈吐、得体的行为举止、积极的精神面貌融入日常的创服工作中，提升业务能力和服务水平，做好双创服务工作，树立磁湖汇良好的创客服务平台品牌形象，为黄石创新发展助力添彩。

图说：磁湖汇董事长邹群惠女士、湖北理工学院王玉莲教授及磁湖汇工作人员集体合影留念。