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[楼市] 315国际消费者权益日——守护安全,畅通消费

发表于 2021-3-16 14:53:53 | 查看: 72425| 回复: 0| 来自湖北

春天,是万物复苏的季节

因为,一年之计,在于春!

在这个春天里

万达商管集团服务主题月再次如期到来啦

“消费无忧,服务护航”


“消费无忧”:完善消费者的权益保护制度,使消费者在万达放心消费;“服务护航”:万达广场将不断提升对消费者的服务能力和水平,积极响应消费者的服务请求。

消费者权益日

得到越来越多的关注

消费者们的维权意识也日益提升

黄石黄石港万达广场始终坚守

守护安全,畅通消费

监督商家诚实守信,支持顾客打假维权

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315国际消费者权益日相关知识

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每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。每年的3月15日也是金融消费者权益日。

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我国消费者的九项基本权利



敲黑板!以下九点必须牢记哦~

01

安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

02

知情权

消费者享有知悉商品真实情况的权利。

03

选择权

消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

04

公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

05

求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。

06

结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

07

获得知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

08

受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

09

监督权

有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。

那我们究竟该如何维权呢?


维权第一步:保存维权凭证


●这些材料可以作为维权凭证

1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

2、录音、录像。

3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。

4、加盖公章的旅游行程表、计划书。

5、加盖公章的消费清单。

切记:消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。

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购买数码产品和选择运营商应注意

1、在实体店购买时要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致,单据的排头是否与商家名称一致。

2、网购时记住索要发票并保存(注意是否为假发票),保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存涉及交易的聊天工具沟通记录。

切记:保存电商的交易记录及保留交易产品包装。

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●食品消费证据保留注意事项

1、正规超市购买食品,注意包装明细。

2、购买食品时,养成向营业员索要购物凭证的习惯,并妥善保管。

3、若因食品问题造成人身伤害,保存好病例及医药费发票。

4、手机拍照录像或录音,保存证据、证人信息、证言,并且做好相关证据保全。

切记:购买食品时一定要看看食品的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期。

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维权第二步:运用维权渠道


消费者权益争议的可以通过五种途径解决:

1、与经营者协商和解;

2、请求消费者协会调解;

3、向有关行政部门申诉;

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5、向人民法院提起诉讼。

黄石黄石港工程部3月商户服务月第二周员工精彩瞬间


用心服务 实时排查


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万达进入2021万达服务月,

不只是3.15,更会不止步于3月,

黄石黄石港万达广场不忘初心,

始终如一,着力打造:

最周到的服务、最放心的商品、最满意的答复,

您的宝贵意见,

将成为我们不断前进的动力!

若您在黄石黄石港万达广场购物期间

有任何消费问题

或与场内商家产生任何交易问题

可前往客服台进行沟通协商

我们将妥善为您解决

也可拨打万达统一监督投诉方式进行处理

欢迎广大朋友共同监督

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