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[新闻直通车] 山姆会员店被曝“杀富”!同一块牛肉,豪宅区贵30%

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楚天都市报 发表于 2021-4-2 14:34:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

现在的年轻人都喜欢线上购物,但却可能会遇到“大数据杀熟”。


比如,使用不同型号的手机同一时间里在线上买同一款商品,因为送货地址定位不同价格也有了差别。

别不信,最近深圳的王女士就表示自己遇到了类似这样的情况。


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山姆会员店同款商品

豪宅区贵30%?!


深圳市民王女士表示,其在3月25日前后脚下单的两份订单中,除了小区地址不同,下单的商品完全一致,均为650g装的Member’s Mark澳洲进口谷饲眼肉。


然而,在下单地址为南山华侨城某高端住宅时,商品价格为166.4元;而在下单地址为罗湖区某小区住宅时,商品价格则为128.7元。


而两张订单中,配送费为0元、包装为1元,也就是说价格的差异就是来自于同款商品;商品价格相差幅度近30%。


“同时点单同类肉品,下单地址写的不同,价格竟然相差近40元!如果不是因为临时更换地址,用错了常用地址下单,还不知道山姆给不同小区的同类商品价格差这么多。”王女士表示。


实际差别真有这么大吗?记者也尝试下单看看……


3月26日,南都记者尝试在山姆App上进行下单,同一时间勾选前述同类商品,在下单时输入不同地址:分别是位于福田CBD地段老牌豪宅及罗湖区某工厦地址,确实存在与王女士一模一样的情况。


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地址为罗湖区某工厦,价格128.7元


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地址为福田CBD地段老牌豪宅,价格166.4元


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山姆会员店回应:

价格偏差为系统问题导致

目前已修复


此前,相关客服人员向王女士解释,不同仓库的价格确实存在差异。为何会有这么大的不同?

山姆的客服人员并未解答,只是表示“非常抱歉,不同仓库出库确实会有价格部分差异的哦”。


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王女士表示,面对这样的情况也不得不怀疑山姆是否利用大数据来宰客,也有地域歧视之嫌。


针对消费者反映和实测情况,记者就此事联系山姆会员商店相关负责人。山姆方面表示,个别商品价格出现偏差为App系统问题导致。目前已处理,同城同款商品价格均一致。


3月28日,记者再次测试时发现,该商品价格已修改为164.5元,定位多个地点价格均显示一致。


虽然价格随后恢复一致,但对于山姆这样的回应,大家是怎么看的呢?


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值得注意的是,企业企图利用庞大数据及用户场景黏性进行价格歧视的行为,侵害消费者数据主体权利和公平交易权以及知情权,严重损害消费者利益,一经曝光必然会成为众矢之的,亦会失去长期积累的品牌口碑。

而针对“大数据杀熟”,不少人也表示遇到过类似的情况。

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你们有遇到过这种情况吗?


来源:南方都市报(记者 陈盈珊)、深圳大件事原创报道、钱江晚报

编发:肖苔

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