5月15日,东风路派出所接到辖区居民黄先生求助,称其手机从2月份开始就有莫名扣款,总计7000多元,以为自己遭遇了诈骗的黄先生请求东风路派出所的帮助。
接警台辅警华桃一边安抚黄先生焦急的情绪,一边向其了解详细情况。原来,2月至5月份期间,黄先生手机上接连收到40多笔扣款,直至5月14日黄先生才察觉到异常。
最近谁用过你的手机,家里有没有小孩我有个11岁的儿子,他有时会用我手机玩游戏。华桃查看黄先生的手机扣款订单,发现都是购买游戏装备扣除的费用便问道。黄先生立即想到家中11岁爱玩游戏的儿子。
经询问其儿子得知,他近期用黄先生的手机玩游戏时,在黄先生不知情的情况下多次使用“花呗”给游戏充钱,买装备,目前已为游戏充值了7000多元。这可不是个小数目,黄先生担心自己儿子白白花掉的钱无法退回十分心急。
了解情况后,为尽快帮助群众追回钱款,华桃设法联系上了手机客服进行沟通,经过多次沟通协调后,对方鉴于该充值行为是未成年人在无大人监管的情况下进行的,通过申述并提供相关订单数据后,该公司将游戏充值款退还给了黄先生,最终成功帮助群众追回钱款6000余元。看着钱款被退回,黄先生向华桃连声道谢。
未成年人缺乏自制力和金钱观,因玩游戏而偷刷父母银行卡的现象时有发生,帮助孩子树立正确消费观的同时经常查看银行卡余额、设置支付密码都可有效防止熊孩子“盗刷。”
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