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[黄石新闻] 最多跑一次,黄石将启动政务服务“一窗通办”

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长江日报 发表于 2022-6-29 17:22:59 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自浙江

6月28日上午,黄石市召开法治政府建设工作情况新闻发布会。据黄石市政务服务和大数据管理局介绍,黄石将启动政务服务“一窗通办”改革,初步计划7月启动实施,用3至4个月时间完成全市“一窗通办”改革,解决服务对象“办一件事跑多个窗口”的困扰,真正实现“只找一个窗,最多跑一次”。

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6月28日上午,黄石市召开法治政府建设工作情况新闻发布会

打破系统壁垒,黄石积极推进省、市一体化平台对接联通,已实现了电子政务外网市、县(区)、乡(镇)、村(社区)四级联通。实现1686项变更政务事项数据目录同步更新,数据共享交换平台597个接口、120库表数据按期更新率达100%,新增数据3000万条。市电子证照库与省电子证照库实现对接互通,归集证照类别248个、126.89万本,梳理“一证通办”“一码通办”事项521项。打造“网上政府”,建成“鄂汇办·黄石”旗舰店,上线便民服务事项347项,其中高频应用222项,接入数量及质量均居全省第一方阵。市、县两级政务服务中心实现“24小时自助服务区”全覆盖,入驻信用查询、不动产房查证明、天然气自助缴费等高频服务终端,黄石与武汉市积极对接融圈入群,推进政务服务就近办、自助办、网上办。

按照“应进尽进”原则,推进政务服务事项向各级市民之家集中进驻。黄石市民之家共设立206个窗口,常驻窗口工作人员400多人,市级44个部门、1845个事项全部进驻,进驻率100%,位居全省前列。大冶市、阳新县建设了当地市民之家,四个城区也都设立了政务服务实体大厅。全市55个乡镇(街道)、993个村(社区)均建立了便民服务大厅(室),覆盖率达到100%,集中办理与群众生产生活密切相关的民政、卫健、就业、社保、残联等服务事项。

全面落实减资料、减环节、减时限、减跑动和优化流程要求,政务服务事项办理整体用时平均压缩81.2%、办理环节平均减少54.9%、申请材料平均精简41.3%、跑动次平均减少73.6%,“最多跑一次”事项达到100%。梳理出市级57项可推行“告知承诺”的证明事项,在政务窗口实施并向社会公布,有力推动了减证便民的有效落实。启动了“政务+邮”改革,发放邮政“帮跑腿”专用封寄1500余份。启动了“办理新购商品房不动产证”联办改革试点,实现了不动产登记“一窗受理、一事联办”。大力推行“就近办、一次办”,城区年满60周岁老人可凭二代身份证或户口簿原件,前往城区指定网点就近办理《老年人优待证》。大力开展“人社服务快办行动”,将10个高频事项“打包办”。

按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式,黄石市民之家已完成25家单位、364个依申请及公共服务事项“一窗通办”改革,开发区·铁山区已成立审批局试点“全科无差别”综合窗口模式。目前,黄石正在积极推进全市政务服务“一窗通办”改革,采取“受审分离”的模式,初步计划从7月份启动实施,用3至4个月时间完成全市“一窗通办”改革,全市县级市民之家(行政服务中心)到年底基本完成。解决服务对象“办一件事跑多个窗口”的困扰,真正实现“只找一个窗,最多跑一次”。

黄石12315、12328、12333、12329等26条政务热线在全省率先完成全部整合,建立了“1个工作日签收、一般问题5个工作日办结、疑难问题12个工作日办结”的工作机制,形成以“12345”热线为核心的“一地集中、一号服务”的模式。2022年以来,黄石12345政务服务便民热线接听群众来电12.3万个,累计派发工单2.2万个,工单及时签收率98.1%,按时办结率95.5%,满意率98.3%,实现“小热线、大服务”。

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