大智路社区：全科通办让群众办事更方便

全景西塞

“海爹爹，您先坐着歇一歇，我帮您把材料整理一下，一会儿就好了。”大智路社区全科社工李乐招呼前来办事的居民。

海爹爹是社区的老党员，也是大家的“老熟人”了。他去社区办理退役军人优待证，恰逢对口负责的社工下网格进行日常巡查去了。让海爹爹没想到的是，当天在大厅轮岗的李乐直接把这事儿给他办了。

“以前办理业务总需要等负责的同志在场，有时喷到他们出去办事，我们就跑空了。现在就方便多了，直接找当天大厅轮岗的同志就能办理，真正做到了方便群众！”海爹爹说道。

改变传统服务模式，开放办公、一站服务，提升了居民满意度和幸福感。