[1大杂烩] 奔驰事件：要有掀桌子的能力，更有不掀桌子的修养

摘要：9 g( l/ C' Q; L! m1 m, F" b- y5 b我们要有掀桌子的能力，更要有不掀桌子的「情绪掌控能力」。2 L3 [) k. z y- r! l 2 H3 |! C5 B, h/ j, e- n西安女研究生大闹奔驰4S店的事件这两天持续占据热搜榜。 9 D9 h( h* T* k$ D9 ^( C- [& h ! G* A! b% V! Z3 [; F 昨天（4月14日）是女车主30岁的生日，她一改最初的委屈和愤懑，来了场漂亮的反击战。奔驰4S店服软了，北京总部派员调查，相关监管部门积极积极参与。最新消息是，监管部门责成4S店尽快退款退车。9 H7 G5 ~! L: ^* M/ |% A6 R. Q 开始的时候，女车主是无比委屈的。$ k( d; S7 R2 i. p9 t* U 原本打算买一辆奔驰给自己做30岁生日的礼物，结果车子还没有开出店，就发现发动机漏油。 6 ^5 ~: d2 c9 V" ~6 m7 x她耐心地和他们沟通、讲道理，没想到，开始说三天可以解决的问题，她等了15天。 / i3 G7 V; M5 t该4S店的解决方案，从退款、换车，变成了只能更换发动机、没有额外的赔偿。/ z3 a+ E- ?, y& g! ?( x7 D 女车主当时就生气了，最后只能坐在展厅的汽车的前机盖上控诉，觉得自己是好欺负，才被4s店一而再再而三的更改，好像是被耍了一样。 $ L2 [' }2 m. v% t# _0 i+ s她说：“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但我这件事，我觉得它是让我几十年的教育得到了奇耻大辱，我就是因为太讲道理……我已经和你们谈了这么久，如果这事有的谈，我就不会做出这么不要脸的事情，我今天在这儿很丢人的，你知道吗？现在是网络社会，大家发到网上，我怎么过，是不是脸也不要了，我今天来之前，我就 ...