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2万
以往在租房、买房过程中
人们遭遇的烦心事儿可不少
比如,房东“看心情”涨价
租房遇上“二房东”“黑中介”
买房捆绑精装修等等
面对这些房屋居住服务行业消费侵权行为
您知道该如何维护自己的合法权益吗?
好消息来啦!
6日下午
房屋居住服务行业消费维权工作站黄石分站
正式成立!
这是黄石进一步落实“放心消费在湖北”行动
助力新消费
服务高质量发展的重要举措
据介绍,消费维权工作站黄石分站是消委组织依法设立的,对黄石区域的房屋居住服务业进行社会监督、消费咨询、教育引导、纠纷调解的公益机构。
近3年来
黄石市消委、12315热线平台
以及相关行业组织
共受理居住服务类消费投诉咨询518件
涉诉金额约3220万元
调解成功341件
为消费者挽回经济损失约1820万元
从投诉性质来看,合同、质量、售后服务三大类是消费维权重点,投诉合计占比超过总件数的83.6%。
其中,合同类投诉362件,占70%;质量类投诉31件,占6%;售后服务类投诉40件,占7.6%。
投诉数据反映出
部分居住服务业经营者
缺乏诚信经营和契约精神
利用双方信息不对等、不透明的便利
侵害消费者的合法权益
损害了居住服务业消费环境
“我们成立这个房屋居住服务行业
消费维权工作站的目的
在于推动消费维权关口前移
提升消费维权效能。”
市市场监管局相关负责人表示
下一步该工作站将负起居住服务消费维权的重任
促进经营者进一步建立完善
消费调解和消费维权自律制度
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