[商业] 阳光人寿连续三年荣获金鼎奖“年度卓越人寿保险公司”

摘要：日前，由每日经济新闻主办，以“金融赋能双循环 绿色发展新动力”为主题的“2022中国金融发展论坛暨第十三届中国金鼎奖（金融）颁奖礼”在线上圆满举行。阳光人寿凭借创新的客户服务以及良好的市场口碑再度斩获2022中国金鼎奖“年度卓越人寿保险公司”奖项，这也是自2020年以来阳光人寿第三次获得该奖项。 从被动到主动 全面提升客户服务体验近年来，阳光人寿积极引入各项人工智能和大数据分析技术，科技赋能契约、核保、回访、保全、理赔、续期等客户服务的各个环节，创新产品与服务，不断升级服务能力，为客户打造更加良好的保险服务体验。通过“阳光人寿”官方微信、“我家阳光”APP等线上服务平台，简化投保流程；深耕“空中客服”场景，陆续推出视频保全、空中调查和视频投诉场景；迭代升级“直赔”“微理赔”“阳光自由‘PAY’”“重疾先赔”“融和直付”“理赔云管家”“理赔智慧眼”“AI赔”等一系列理赔服务，为客户提供零接触、零距离、零风险的一站式服务，让理赔更简单，更方便，更快捷，带给客户“远在天边、近在指尖”的智能化线上化体验。2022年客户节期间，阳光人寿全面启动“灵犀体验计划”，从管理监测、闭环管理、服务创新三方面全方位升级，打通投保、理赔、续期、电话咨询、增值服务、保全等保险服务的各个环节，为客户提供既精准主动、又不失温度的服务。同时，基于强大的数据洞察能力，实现客户保单的智能分析，例如客户在线上申请资料变更失败时，系统自动检测并预测客户需求，主动为客户提供业务办理的指导服务，努力做到从 ...