11月27日晚，家住大箕铺镇金井路的熊先生接到一个陌生来电，对方自称是某快递公司的客服人员，告知熊先生他的快递在邮寄途中不慎丢失，现准备给予其赔付。

由于该“客服人员”能准确报出熊先生的快递单号和名字，熊先生对对方身份此深信不疑。按照“客服人员”的要求，需要先下载QQ，熊先生不会操作，就让在家的女儿小敏来操作。

下载完后，根据该“客服人员”的指引加入了一个名为“理赔大厅”的QQ群，在群里通过一个名叫备用金的小程序里领到了500元。但对方称熊先生赔付款领多了，多余的钱需要退还，还需要把熊先生名下的银行卡清空，否则后台收不到多余的赔付款将会造成银行卡里面的钱遗失。

随后，小敏就根据对方的指导下，通过群里发的“软视通”软件将自己的手机屏幕共享给了对方，在屏幕共享的情况下，小敏通过登陆手机银行，将多余的赔付款退还。转账完成后，当对方再次要求清空熊先生其他银行卡时，熊先生意识到不对劲，随即报警。 

民警赶到熊先生家中通过查询发现，熊先生名下的银行卡里的19500元被转走，当民警询问熊先生是否下载了国家反诈APP时，熊先生表示自己之前下载了，但后来又卸载了。目前案件还在进一步侦办中。