[商业] 阳光保险发布2023年度理赔报告，用理赔关怀践行“爱与责任”

摘要：保险理赔是保险保障的重要组成部分，也是保险公司履行保险责任的关键环节，事关企业口碑与形象。近日，阳光保险集团旗下阳光人寿、阳光财险纷纷交出2023年度理赔报告，用一处处理赔细节彰显保险保障温度，用一个个案例书写来自阳光保险的“爱与责任”，为保险业“充分发挥经济减震器与社会稳定器重要功能”留下形象注解。秉持“爱与责任”，知心守护客户阳光保险始终坚持“一切为了客户”的核心价值追求，用有温度、高品质的理赔服务呵护每一份信任，传达“爱与责任”。据理赔报告，阳光人寿在2023年服务理赔客户100.7万人次，同比增长32.5%，赔付金额达43.6亿元，同比增长14.4%。其中，个人业务渠道服务理赔客户22万人次，同比增长22.9%，赔付金额达35.7亿元，同比增长13.7%。个险渠道中按照赔付类型划分来看，医疗赔案件数占比最高，超过80%，重疾赔案赔付金额占比最高，超过60%。 值得一提的是，赔付案例数据也反映出人们的健康状况以及保险日益凸显的保障作用。据报告，按照重疾出险病种划分，恶性肿瘤仍然占比最高，急性心肌梗塞、冠状动脉搭桥/介入手术、开颅/颅脑手术、非危及生命的恶性病变/原位癌也较为常见。从恶性肿瘤发病部位来看，不论男女，甲状腺癌、肺癌、肠癌均为高发类型。­ 数据还显示，各理赔类型在不同年龄段人群的占比不尽相同。不管是身故还是重疾赔案，都集中于41-60岁期间。这个阶段的人们承担着事业生活等多重压力，身故、重疾风险明显上升。 面对疾病，保险能够帮助分担风险，减轻家庭诸多负担。以重疾险为例，2023年度 ...