[政能量] 黄石市政府新招了一名超甜的小姐姐！

“新生儿出生一件事”办理只是“黄小政”日常工作的“基本操作”之一，社保卡的咨询与办理、不动产登记证明查询、公积金查询、档案转出与接收等等……那些你想得到的、甚至是之前不知道在哪里咨询的，“黄小政”都能为你贴心解答。

值得一提的是， “黄小政”的贴心之处不仅是“句句有回应”，还能聊着聊着就把事儿办了。她能根据申请人输入的内容进行模型分析、意图理解，最多只需要通过3轮对话、3次交互就可完成一件事项办理。

据介绍， “黄小政”如此高效智慧的服务，基于讯飞星火大模型提供的语义理解和推理分析技术，对政务服务办事指南、事项情形、事项库等数据进行训练，将自己打造成为一个“会猜心”的百科宝典。面对群众的提问不仅“句句有回应”，同时也解决了传统智能问答系统答非所问、无法引导、回答专业术语看不懂等问题，全面提升了群众体验。

“过去老百姓通过‘一个平台找政府’，现在我们通过‘一个窗口’主动为老百姓推送服务。”市政务服务管理局相关科室负责人表示，“黄小政”能够真正推动服务能力从“能用”到“好用”，从“能问”到“能办”，从“能办”到“好办”转变。

2024年，该局在本地化大模型基础上打磨而成的“黄石政务服务领域行业大模型”，通过AI政务服务客服黄小政，将大模型的通用理解能力赋能到了各项民生服务，推动“生成式大型语言模型+特色模型”场景化落地，通过数据赋能，将高效、便利送到了每位黄石人身边。