[政能量] 化纠纷 解难题 护和谐

 近日，天虹社区第五网格员接到金地园小区刘女士投诉，称楼上装修，大量粉尘飘到家中，装修公司不管，又联系不上业主，希望社区能出面解决。

接到投诉后，网格员迅速联系物业、装修公司，了解情况，并随即开展调解工作。她耐心劝导双方换位思考、相互理解。在网格员苦口婆心的劝说下，楼上房主面有愧色，表示进行墙面作业前会提前告知居民，并做好降尘措施，尽量减少对邻里干扰。刘女士表示理解，会在粉尘外扬时及时关窗防护。

双方达成和解，刘女士也露出了满意的笑容。

近日，万达社区网格员接到了住在B4栋2单元张女士的求助电话。

原来，张女士的邻居长期在楼道内进行电动车充电，张女士多次与其沟通，但其邻居不以为然。

网格员了解情况后，前往张女士邻居家中做工作。网格员详细科普了电动车电池的相关知识，着重强调在楼道等公共且相对封闭的空间充电很危险，要求杜绝这种行为。

经过网格员的科普与提醒，张先生表示今后一定不会再犯这种错误。网格员也向张先生承诺，会协调在楼下合适的位置规划建设充电区域，方便居民安全充电。

近日，社区网格员胡翠兰接到楠竹林小区居民李玲玲来电：“我家房顶漏水了，厨房地面满是积水，你们快来帮我协调解决一下。”

胡翠兰立即赶到李玲玲家中查看情况，并排查漏水源头。经了解，小区建成已年代久远，基础设施陈旧，公共排水主管堵塞，解决漏水问题需更换整栋楼的排水主管。

为彻底解决漏水问题，胡翠兰组织居民代表召开协商议事会，建议共同出资更换整栋楼的排水主管。居民代表们众说纷纭，最后在胡翠兰的提议下，大家达成一致协议，重新安装排水主管，费用由6户分摊。

次日，社区联系师傅对楼栋水管进行更换，许多居民自发前来帮忙，经过8个小时的施工，排水主管终于安装完成。