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8日 在市精神卫生中心心理健康服务中心 “12356”心理援助热线接听室 一位心理咨询师正在接听热线电话
电话那头，市民李女士倾诉着家庭关系中的困扰。心理咨询师一边倾听，一边引导李女士进一步表达自己的情绪和想法，并不时给予回应，在通话中全程给予情感支持，让李女士感受到被理解、被尊重，并鼓励她勇敢地去面对和解决问题。
今年起 全国统一心理援助热线“12356” 在多地陆续开通 国家卫生健康委相关负责人表示 5月1日前将推动全国 统一使用“12356”心理援助热线 市精神卫生中心 主动承接了热线接听解答任务 3月19日热线正式开通
“大家发现了吗？‘12356’这串电话号码少了个4。‘没4’谐音‘没事’，因此‘12356’又被称为‘没事儿’热线。”市精神卫生中心心理健康服务中心主任骆明杰告诉记者，该中心对热线接听场所及设备进行了改造升级，并组织热线接听人员参加培训，及时接入12356统一呼叫，并设立了过渡期，确保原有热线号码和“12356”均可接通。
为满足市民的心理援助需求 目前该中心同时设立了两部座机 安排6名具有心理咨询 心理治疗资质的医护人员轮流接听 为来电者提供心理支持 心理健康教育等
“热线主要是帮助来电者疏导稳定情绪，并为有需求的人士提供转介。很多问题还是需要专业医生或者面对面咨询治疗来解决。”骆明杰表示，面对现代社会不容忽视的焦虑、抑郁等心理困境，“12356”热线传递出温暖的信号、降低了公众的求助门槛，期待“没事儿”热线成为化解群众心事的“解忧线”。 | 
发表于 2025-4-9 09:22:00
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