物业服务履约不到位问题。如未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务等。

侵占业主公共收益问题。如小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区共用部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益等。

住宅老旧电梯更新不及时问题。如住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时；纳入超长期特别国债支持计划的老旧电梯更新项目未及时组织实施等。

群众反映强烈的其他物业服务问题。如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途；无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为；小区业主委员会未依法将自行管理的小区公共收益收支情况进行公示等。