[投稿] 智慧助老志愿服务活动新闻稿

智慧助老志愿服务活动新闻稿

本网消息  为响应国家智慧助老号召，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，5月22日下午，“朝夕相伴”智慧助老志愿服务活动在环湖社区顺利开展。志愿者们通过理论宣讲、实操指导等形式，助力老年人掌握智能手机常用功能，让科技便利真正融入晚年生活。

活动当天，志愿者们准时抵达环湖社区，在活动负责人统筹下与社区工作人员协同分工，以“分组协作、精准帮扶”模式开展服务。现场分为宣讲组与辅助组：宣讲组以“理论讲解+操作演示”双轨模式，依次拆解手机挂号缴费、水电煤线上充值、打车订餐等高频生活场景操作流程——从注册账号、科室选择到预约成功界面展示，从支付宝缴费步骤到微信支付功能演示，每一步都配合通俗语言说明。演示结束后，志愿者邀请老人现场模仿操作，并集中解答“如何绑定银行卡”“预约成功后如何取消”等共性问题。

辅助组则全程“一对一”跟进，针对操作较慢的老人，志愿者们手把手协助完成挂号、缴费等实操环节。遇设备卡顿或老人情绪焦虑等情况，志愿者第一时间安抚并提供替代方案，如先用纸质流程图辅助记忆，再逐步引导操作。

智慧助老志愿服务活动对志愿者而言，是在帮助老年人跨越数字鸿沟的过程中实现自我成长与社会价值共振的重要实践。通过将智能手机操作转化为通俗语言讲解、手把手辅助老人完成挂号缴费等实操，志愿者既能锤炼跨代际沟通、应急处理等复合能力，又能在亲历老人因数字技术匮乏面临的生活困境中，打破对老年群体的刻板印象，深化对社会公平与科技伦理的认知。在此次志愿服务活动中，志愿者们不仅真正理解科技发展对不同群体的意义，而且还明白了如何让志愿服务成为连接个人成长与社会文明进步的桥梁。（通讯员 计国语）