10月31日，黄石市城管委组织召开座谈会，邀请外卖员、共享单车摆车员等群体参与城市管理工作。每日穿梭在城市街巷的外卖小哥们，获得了一个新身份——“城市观察者”。他们凭借覆盖范围广、流动性高、熟悉路况的工作特性，成为市政设施、市容环境卫生等情况的重要反馈者。

据了解，红石榴·暖心驿站的外卖小哥们，在送餐过程中，他们经常会看到垃圾桶缺失、路灯损坏，下水道堵塞等情况，也会向相关部门反应。城市观察者项目的启动，关于城市管理问题，他们有了更便捷的反馈途径。

一位美团外卖小哥表示：“很荣幸能够参与到城市管理工作中来，通过上报路面坑洼、井盖下沉、路灯不亮等隐患，能直接为自己和市民创造更安全的骑行环境。同时，能够助力黄石城市发展，也会觉得这份工作更有意义，我们骑手也真正做到了黄石是我家，市容市貌靠大家！”

外卖小哥等新就业形态劳动者参与城市管理工作，在数字城管体系中扮演着“民情前哨”的关键角色，他们通过“随手拍”等方式，在日常配送途中能及时发现并上报传统巡查难以覆盖的细微问题，如公共设施损坏、安全隐患等。相关部门通过数字城管平台对这些问题进行快速接收和处理，形成了“发现-上报-处置-反馈”的高效闭环管理机制。

权威人士表示，邀请外卖小哥参与城市治理，有效推动了新就业形态劳动者从基层治理的“局外人”向“治理主角”的角色转变。这一举措汇聚了社会各界的智慧与力量，延伸了基层治理的触角，也使得外卖骑手在参与过程中增强了职业荣誉感、社会认同感和城市归属感，从而实现了城市管理效能提升与该就业群体价值实现的“双向赋能”。

黄石市数字城管平台通过高效闭环流程，月处置率与结案率长期稳定在98%左右，有效解决了道路破损、垃圾暴露、井盖隐患等高发问题。平台持续向“智慧城管”升级，并引导外卖小哥等社会力量参与，形成了科技赋能与社会协同相结合的城市精细化治理新模式。

未来，黄石市将继续深化数字城管建设，拓展应用场景，鼓励更多社会力量参与，共同描绘城市治理现代化的新图景。