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“这个东西蛮管用，关键时候能救命。”近日，家住下陆区杭州西路社区宏维·山水明城小区的93岁独居老人毛秀英突感身体不适，她按下“小立管家”智能终端的紧急呼叫按钮，设备随即拨通了儿子和小区物业服务中心的电话。值班物业人员迅速上门，社区工作人员同步联系就近的社区卫生服务中心，医护人员很快赶到。事后，毛秀英对“小立管家”赞叹不已。 这台让老人化险为夷的智能终端，背后是一位社区书记长达数年的奔走与推动。针对老年人及残疾群体，下陆区团城山街道杭州西路社区党委书记、居委会主任马赞主动对接科技企业，为辖区30余名老人、残疾人引入“小立管家”智能终端，搭建一键呼叫服务通道，联通物业、家政、送餐、急救等多元服务。 从2012年踏入社区一线 到成长为带领1.5万名居民 共建美好家园的社区带头人 在马赞14年的基层光阴里 她用“试试看”的态度 啃下“硬骨头”与“软需求” 以一支越办越红火的志愿服务队伍 绘就基层治理温情底色
图中右三为马赞 马赞所在的杭州西路社区下辖8个独立小区，共有7055户家庭、1.5万常住人口，刚组建时一半居民信息空白，新旧小区治理矛盾交织，物业纠纷、设施老化、邻里隔阂等难题堆在眼前。 “管网老旧欠费近20万，供水企业不愿开工，居民又担心改造出资，两边都不肯让步。”社区网格员回忆道。面对这样的困难处境，马赞常常把“试试看”挂在嘴边。她白天往返水务部门、街道、小区三方协调，晚上带着党员骨干挨家挨户开圆桌会、和居民拉家常，前前后后沟通几十次，历时一年终于完成一户一表改造。 奔走协调、上门劝说、现场盯办 是马赞工作的常态 老旧小区加装电梯、规划电动车棚 补齐消防设施、改造小区环境 一件件民生工程 在她的推动下落地见效
解决好老旧小区治理短板的“硬骨头”，马赞又把目光投向全年龄段居民的“软需求”。面向青少年，她推动社区开展暑期托管、亲子实践活动。为丰富青年业余生活、助力创业，她组织社区常态化开办青年夜校，开设书法、瑜伽、就业指导课程，打造免费“青春集市”，累计服务群众超1500人次，帮助60余名青年自主创业。针对新就业群体，她牵头打造“融骑士暖新驿站”，联动辖区商户设立爱心冰箱、爱心早餐站点，让奔波在外的他们有歇脚取暖的地方。社区里的骑手队伍曾经没有一名党员，如今已有5人递交入党申请书，3人成为预备党员。其中一名骑手饶胜智还成为了社区高龄老人的“御用理发师”，今年荣获黄石五一劳动奖章。 一人行快，众人行远。为凝聚共治力量，2021年，马赞从零起步培育“乐融融”志愿服务品牌，依托需求、资源、服务三张清单精准匹配服务，志愿队伍从最初12人壮大至300余人，超半数成员为党员。 在同事眼中 马赞是敢闯敢试、遇事不推诿的 带头人 一句常挂嘴边的“试试看” 是她破解治理堵点的底气 在居民眼里 她是贴心实在的社区书记 以绣花功夫处理琐碎繁杂的社区事务 始终践行着“人民至上”的工作理念 融媒记者 刘莹 | 
发表于 2026-7-9 20:37:20
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