[政能量] 舆情观察：在风口上，是封口？开口？

七月，一场龙卷风席转黄冈、鄂州、黄石、咸宁，留下的不仅是满目疮痍，更是一场关于自然灾害报道与信息发布说与不说的治理拷问。

面对自然灾害，信息发布不同的人有不同的选择。有人觉得，应当主动发声说，说灾害情况，说政府救援，可以树立党委政府的良好形象；有人说，只做不说就行，救援工作到位了，群众安置了，说不说无所谓；还有人认为，现场惨不忍睹，把灾情公布，影响地方形象，伤害群众感情，应当封堵信息……众说纷纭之下，一个根本问题浮出水面：面对龙卷风这样的自然灾害，到底是说，还是不说？

沉默是舆情发酵的温床，公开是消解疑虑的清流。自然灾害从不因沉默而退却，真相却会因噤声而蒙尘。将封堵信息美其名曰是保护，恰是对公众知情权最温柔的剥夺。封口不是保护伞，开口才是定心丸。

在这个信息触角无处不在的时代，封得住本地媒体，封不住漫天飞舞的自媒体；捂得住官方口径，捂不住圈群中的窃窃私语。与其让信息在真空中畸变，不如让真相在阳光下裸露。那些七嘴八舌的群众评价，往往源于信息的匮乏；那些对政府的误解揣测，常常始于透明的缺失。主动说、尽早说，是面对自然灾害治理的必然选择。

开口说什么？这是一门关乎人心的艺术。说龙卷风的成因，讲清天灾而非人祸，消解群众不必要的猜疑；说党委政府的救援行动，道明生命至上的执政底色；说风雨中的感人故事，传递人间大爱的温度；说防灾避险的知识，唤醒公众自我防护的意识，提高防护能力，虽然是科普，但应该作为重点之一。言之有物，才能以理服人；言之有情，方能以心换心。

更重要的是怎么说。不能是冷冰冰的新闻通稿，满纸是领导重视、领导要求、领导指出，而展示有温度的情景和画面，说领导重视不能仅是“领导重视”四个字，是否可以把领导通宵安慰群众、与群众一起抢险救灾场景展示出来？说灾害残酷、损失大时，不渲染悲情，是否可以把群众面的抗灾精神、不屈不饶、坚强自救展示展示？直面救援的困难，不回避问题的存在,更要说我们的努力与不离不弃.......理性、真诚、温情、接地气地说，才能抢险救灾的精神堤坝。

面对天灾，沉默是金已是老黄历，开口说才是硬道理。主动说，谣言就没了生存的土壤；及时说，误解就没有发酵的时间；说清楚，老百姓心里就有了底，政府的担当大家也就看得见。开口说，不是给自己找麻烦，恰恰是给群众吃定心丸，这才是现代治理应有的底气与担当。