黄石“啄木鸟”在行动，多方联动守护城市安全

在黄石APP小编

摘要：在“啄木鸟”行动启动后的近一个月时间里，仅美团单车就发现23起城市管理问题，这些问题包括4起事件类问题和11起部件类问题，涵盖了市政设施和市容环境等多个方面。黄石市万达华府附近，美团单车管理员柯美桃在日常巡查时，发现一处井盖破损，她立即停车、拍照、上传至数字城管平台。案件于上报后，2分钟后监督员迅速响应，在监督中心受理立案阶段将案件信息录入系统，为解决此类问题，黄石市数字城管平台形成了标准化的流程。 平台值班长审核后，案件随即被派送至市指挥中心，并由其派遣至区专业部门，专业部门接到任务后，专业人员迅速前往现场进行处理，整个流程环环相扣，实现了无缝衔接。现场问题处理后，拍照留档，监督员进行反馈，根据数字城管平台数据库的信息，发现该地段井盖破损为常发性问题，并在系统中进行标注。黄石市数字化城市管理监督指挥中心的大屏幕上，一个个“啄木鸟”上报的案件信息实时显示。从发现井盖破损到专业维修人员抵达现场，整个过程不到三小时，这样的高效率已成为黄石“ 啄木鸟”行动的常态。“啄木鸟”行动打破了传统城市管理仅依靠专业部门的局限，创新性地激发了市民的参与热情。越来越多的外卖小哥、共享单车管理员加入到“城市观察者”行列中，成为基层治理的重要力量。家住桂林南路附近的居民王先生说：“以前最怕晚上散步踩到破损的井盖，现在有了这些‘城市啄木鸟’，问题发现得快，解决得更快！”另一位带着孩子的家长表示：“小区周边环境问题能第一时间被发现处理，我们出行更加安心，为啄木鸟们点赞！ ...

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