赵锁梅7年攒下20本“民情账本”，被称为“贴心闺女”

黄石发布

“我记性不太好，只能用最质朴的方式记下群众的诉求。”7月1日，赵锁梅从书柜里抽出一本黑色硬皮笔记本，封皮边角早已被磨得起毛。这样的笔记本，她足足攒了20本。自2019年担任大冶市东风路街道康乐社区党委书记以来，她始终习惯随手记录居民诉求，一本本笔记成了她化解民忧的“民情账本。”

康乐社区是新老小区混合的杂居型社区，21个小区中仅5个有物业公司，下岗职工多、老旧小区多、老年人口多。初到社区时，居民诉求集中、各类矛盾叠加，工作千头万绪。

怡馨小区8号楼167户居民因开发商遗留问题，多年无法办理不动产证。居民陈有军买房后迟迟拿不到证，曾多次到社区反映诉求：“买房办证是天经地义的事，我们心里一直不踏实。”赵锁梅说：“买房对每个家庭都是大事，换作是谁都会着急。”

她牵头召集业委会、物业公司、开发商及职能部门协商，逐户核对信息、梳理问题。每次协调会梳理出新问题，解决一条她就在本子上打一个勾。历时一年多攻坚，2024年底，167户居民全部拿到不动产证。陈有军被赵锁梅的执着打动，主动报名竞选业委会委员并高票当选，如今也成了一名社区志愿者。一本本笔记，成了解锁民忧的金钥匙。

赵锁梅将社区21个小区划分为8个治理单元，构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系；牵头成立“益起伴老”“老伙计880”“金马管家”等党员志愿服务队，吸纳党员志愿者130余名；整合资源打造6个红色驿站，把服务延伸到居民家门口。

2022年起，赵锁梅牵头打造“文明集市”服务品牌，每月开展一次，设置磨刀、缝补、公益理发、健康义诊等13个便民摊位，以“公益+低偿+积分”模式平稳运行。截至2026年5月，“文明集市”累计开展33期，居民累计兑换积分39.67万分，惠及居民万余人次。

上任以来，赵锁梅推动辖区17个老旧小区完成改造。通过翻新路面、粉刷墙体、改造管网、增设停车位、修建休闲广场等一系列举措，老旧小区实现旧貌换新颜。

83岁的独居老人石盈，老伴多年前去世，子女常年不在身边。“生活里遇到难处，我第一个就打赵书记的电话。”老人笑着说，“有事情找社区，赵书记就像自家闺女一样贴心，比亲子女还周到。”一句“像自家闺女”，也道出了不少居民的心声，“贴心闺女”的称呼渐渐在社区里传开。

扎根社区11年，赵锁梅先后荣获湖北省青年岗位能手、黄石市基层治理先进个人、黄石市为民服务“好支书”、黄石市优秀党务工作者等称号。康乐社区获评国家级“综合减灾示范社区”，康乐社区党委也被评为黄石市先进基层党组织。

“群众诉求无小事，群众需要什么，我就做什么；群众盼什么，我就干什么。”赵锁梅说，自己将继续扎根社区，用脚步丈量民情，用实干赢得民心，解决好居民的“急难愁盼”，把心和居民贴得更近，让服务更暖心。

融媒记者 万经煌 通讯员 沈梅