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以往在租房、买房过程中 人们遭遇的烦心事儿可不少
比如，房东“看心情”涨价 租房遇上“二房东”“黑中介” 买房捆绑精装修等等
面对这些房屋居住服务行业消费侵权行为 您知道该如何维护自己的合法权益吗？ 好消息来啦！ 6日下午 房屋居住服务行业消费维权工作站黄石分站 正式成立！
这是黄石进一步落实“放心消费在湖北”行动 助力新消费 服务高质量发展的重要举措
据介绍，消费维权工作站黄石分站是消委组织依法设立的，对黄石区域的房屋居住服务业进行社会监督、消费咨询、教育引导、纠纷调解的公益机构。
近3年来 黄石市消委、12315热线平台 以及相关行业组织 共受理居住服务类消费投诉咨询518件 涉诉金额约3220万元 调解成功341件 为消费者挽回经济损失约1820万元
从投诉性质来看，合同、质量、售后服务三大类是消费维权重点，投诉合计占比超过总件数的83.6%。
其中，合同类投诉362件，占70%；质量类投诉31件，占6%；售后服务类投诉40件，占7.6%。
投诉数据反映出 部分居住服务业经营者 缺乏诚信经营和契约精神 利用双方信息不对等、不透明的便利 侵害消费者的合法权益 损害了居住服务业消费环境
“我们成立这个房屋居住服务行业 消费维权工作站的目的 在于推动消费维权关口前移 提升消费维权效能。” 市市场监管局相关负责人表示 下一步该工作站将负起居住服务消费维权的重任 促进经营者进一步建立完善 消费调解和消费维权自律制度 |
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