1月17日中国消费者协会公布了2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”,同时还公布了年主题海报。
近年来,消费已经成为经济发展最强劲的推动力,基础性作用日渐突出。与此同时,消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,经营者信用缺失的现状依然不容乐观,消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现,在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心,制约着消费潜力的进一步释放。
年主题涵义
据中消协介绍,该年主题有四方面的涵义:
①呼吁加快消费领域信用体系建设,通过政府主导、社会参与、行业自律,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营者的激励约束作用,从而营造安全放心消费环境;
②倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,虚心接受消费者评价意见,尊重和保护消费者的监督权,用诚实守信打造品牌形象,赢得消费者的信赖和认可;
③鼓励引导消费者依法主张自身权益,积极行使监督权,主动参与消费后评价,主动投诉、举报失信经营行为,同时呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围,让消费者敢监督、愿监督、能监督,为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力;
④发挥消协组织商品和服务监督职责作用,推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接,助力建立消费领域信用体系。
围绕“信用让消费更放心”年主题,中消协和全国消协组织将开展以下工作:
一是围绕年主题大力开展宣传活动,动员联合重点行业企业,结合“3•15国际消费者权益日”及年主题专项活动,倡导强化企业信用监督,营造诚信经营的消费市场氛围。
二是以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点,加强消费维权理论研究。加强对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督,从严格法规标准和强化监管的角度,呼吁完善强化企业信用监管的制度体系。
三是大力开展消费教育活动,尤其是针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域,持续开展多种形式的消费教育系列活动,提高消费者识假辩假等自我保护能力。
四是充分发挥全国消协组织消费维权志愿者作用,针对中高端和智能产品、儿童青少年消费产品等,结合《电子商务法》贯彻落实情况,开展体验式调查和比较试验,为消费者选择信用评价高的产品和服务提供参考,为政府强化信用监管提供意见建议。
五是提升投诉便利化程度,加快推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台,更好地化解消费矛盾和纠纷。探索开展投诉公示制度和建立失信企业黄黑榜,加快向政府有关部门推送企业失信信息,为推动信用体系建设发挥积极作用。
大冶市放心消费创建示范点名单
一、示范街区
1.大冶市新华路新街
二、示范维权服务站
1.湖北大冶中央国际商业管理有限公司12315消费维权服务站
2.中国电信大冶分公司12315消费维权服务站
三、示范商户
1.大冶工贸家电商贸有限公司大冶商场连锁店
2.大冶市冶商平价商贸有限责任公司
3.大冶市灵乡镇嘉润华购物中心
4.大冶市国光照相馆
5.大冶市黄狮海电器有限责任公司
6.大冶市丽尚印象建材有限公司
7.大冶市古冶玻璃有限公司
8.大冶市巍历电子科技服务中心
9.大冶市石商寄文房四宝店
10.大冶市鸿昌印务中心
11.大冶市业和珠宝有限公司
12.大冶市华亿家居广场
13.大冶市山水人家酒店管理有限公司
14.大冶市柒牌旗舰男装店
来源:今日大冶 |