磁湖社区网格员入户走访颐和小区

全景西塞

“秋老虎”肆虐，多地气温持续攀升。9月6日上午，磁湖社区网格员入户走访颐和小区，了解居民情况，提醒居民高温天气的危害及预防措施。

“熊叔，这个1单元503是什么情况啊？家里没人联系不上。”“业主现在不在这住，将房子租出去了，白天家里没人。”颐和物业门卫熊超前对网格员提出的问题了如指掌。

颐和小区是建成已有20多年的老旧小区，建设之初就定位为黄石西塞山区中心住宅地。在颐和物业门卫岗工作了18年的熊超前，见证了房屋户主、租户的变更，对小区的服务可谓是一呼百应。他并没有因为房屋的老旧而降低服务标准，反而更加用心地关爱它、维护它。

他是安全员，门卫安全关乎小区居民财产安全，看似简单的工作需要年复一年，日复一日地去完成。

每年7月雨季，颐和小区车库地势最低的位置逢暴雨必淹。这个时候就是熊超前最紧张的时候，防汛工作已成为第一要务。雷雨就是号令，今年7月2日凌晨，暴雨突袭，他第一时间出现在防汛现场，安放排水泵、铺设排水管、堆放防水沙包……因为他的及时抢险，才避免地下车库被淹。事后，他因为搬沙袋抢险淋了雨，生病吃药打针半月有余身体才恢复，居民纷纷前往看望。

图为熊超前利用沙袋阻挡积水流入车库、铺设排水泵抽积水

他是保洁员，环境卫生是小区的脸面，也是管理工作中坚实的基础。社区有专门负责保洁的工作人员，工作时间外出现的卫生问题，熊超前总是代劳。小区内经常有装修丢弃的家具、建筑垃圾，保洁员都是一些老阿姨，当需要清理这些垃圾时，熊超前总是上前帮忙。

图为熊超前为业主清理狗便，得到一致好评

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他是修理员，颐和小区有电梯、水泵、配电、消防等配套设备，免不了这家管道堵了，那家电器坏了。

9月2日晚，物业维修部的员工已经下班，在门卫室休息的熊超前，接到颐和2单元11楼居民何先生的反映：“家里的对讲机坏了，无法正常为来访的客人开门。”熊超前正在吃晚饭，顾不上碗里那热腾腾的汤，放下碗筷就跟着居民入户查找对讲机的问题。“小事，线路接触不良，接好线就好了。”居民连声答谢。

图为熊超前帮助居民修理对讲机

有居民开玩笑说：“老熊，你做了十八年门卫，用‘定海神针’形容你当之无愧。”他的一言一行，一举一动仍无时不刻展示着颐和物业人良好的服务意识，大家都亲切地称呼他“熊”。在熊超前的眼里，没有沟通不了的事情，没有解决不了的问题，老业主们纷纷表示：“只要有老熊在，我们就一百个放心！”