[同城] “熊孩子”用奶奶手机充值游戏，警方帮追回部分钱款

5月21日上午，大冶市公安局东岳路派出所桥虹社区警务室来了一位阿姨，她提着几袋水果放在桌子上便要离开，社区民辅警见状连忙追上前，发现送水果的正是前不久因微信账户的几千块钱不翼而飞过来求助的周阿姨。

“警察同志，我微信账户里面的几千块钱怎么突然不见了，你们快帮我看看！”5月11日早上8时许，桥虹社区居民周阿姨带着13岁的孙子急匆匆来到大冶市公安局东岳路派出所桥虹社区警务室求助。

社区民警卫欢、辅警黄彩妮接过周阿姨的手机打开微信钱包，通过查询流水发现，从去年11月份至今共有27笔钱转向了同一个游戏平台用于购买游戏装备和皮肤，金额从6元至898元不等，总金额达5200余元。民警判断应该是被周阿姨家的小孩充值到游戏内消费了。周阿姨这才想起，她13岁的孙子小平总拿着她的手机玩游戏。

在民警的耐心开导下，小平道出了事情的原委，原来去年暑假期间，小平迷上了一款名为王者荣耀的手机游戏，刚开始只是玩玩，并没有充值，后来发现有好看的皮肤和装备，就偷偷用奶奶的手机充值购买游戏装备。

得知孙子在游戏上购买游戏装备花了5000元钱，周阿姨气愤不已，焦急又自责的她激动地向民警求助道：“那是我辛辛苦苦省吃俭用攒的钱啊，还能要回来吗？”周阿姨家庭并不富裕，主要在家带孙子的她没有收入来源，这笔钱对于她来是个不小的数目。

看着焦急的周阿姨，民辅警连忙安慰道：“阿姨，您先别着急，我们帮您想想办法！”为了帮助周阿姨追回钱款，民辅警第一时间联系了游戏平台官方客服，申请未成年人游戏退费工作，经过多次沟通工作，平台工作人员表示会尽快核实并协助退款。

考虑到周阿姨对手机操作不熟练，民辅警积极协助周阿姨完成一系列相关证明材料上传，并不断跟进平台退款进度。经过近十天的反复交涉、申诉，游戏平台最终将部分游戏充值款共计3693元退回到周阿姨的账户上。

看着钱款失而复得，周阿姨非常高兴，为了表示感谢，5月21日，她特意买了水果来到警务室向民辅警表示感谢，但又怕民辅警不肯收下自己的心意，便打算悄悄地放在桌子上离开，于是便出现了开头的一幕。

见状，民辅警立即追上周阿姨一再婉言拒绝，但周阿姨态度十分坚决地说道：“这是我的一点心意，你们一定要收下，要不是你们帮忙，我这钱可就打水漂了。”在周阿姨暖心而又“强硬”的要求下，推辞不过的民辅警表示了感谢并收下了水果。