8月15日，湖北省数据局、湖北省住建厅、湖北省应急管理厅等单位联合主办的2025年“数据要素×”湖北分赛在黄石未来科技城成功举办，国投数产集团旗下黄石数产人工智能科技有限公司携手合资方科大讯飞公司组成的黄石人工智能团队，凭借“AI 智能化驱动城市公共服务‘12345 热线’升级成为民生服务中枢”项目,荣获“城市治理领域优秀奖”。

该项目以AI 技术与数据要素融合升级 12345 热线，针对传统热线存在的接通效率低、座席压力大、决策辅助弱，以及初代智能系统语义理解不足、知识运营低效等痛点，依托热线大模型与数据要素平台，构建了覆盖“话前-话中-话后”全流程的智能化体系。项目落地黄石后成效显著，助力政务服务咨询处理能力提升1.2倍，诉求平均处置时间缩短21.5%，有效提升了城市治理效能与民生服务质量。

人工智能公司作为聚焦人工智能产业化、做细人工智能板块、当好应用场景开发者的AI科技型企业，正不断深度融合大数据与人工智能技术，将大模型能力创新应用到政务服务、民生保障等场景，持续为城市治理现代化赋能增效。