提车后,最重要的一件事就是购买车险,给自己和爱车多一份保障。可最近黄石的朱女士烦心了,4S店说好了“三年无忧”,一年2次免费保养,结果才刚到一年,就无法兑现了,“三年无忧”秒变“忽悠”?
近日,市民朱女士向《新闻直通车·百姓零距离》记者反映,她一年前购买了一台凯迪拉克新车,购车时,4S店经理承诺了额外赠送4次免费保养,总共6次,结果现在刚到一年,就被告知之前承诺赠送的4次免费保养将无法兑现。
朱女士告诉记者,去年10月她在大泉路上的黄石恒信星凯4S店购买了一台蓝色凯迪拉克CT5轿车,当时,因为价格还不下来,4S店经理出面承诺了朱女士“价格少不了,送你几次保养,4次保养加起来也有几千块钱”。因而,朱女士第一年车险选择了在4S店里购买。
今年9月份,车险到期,朱女士经过多方对比,觉得4S店内保险价格更高,决定不在4S店内续保,找了自己的一个朋友办理。可是,等车险办好后,却被4S店告知,之前购车时承诺赠送的4次保养将无法兑现。
19号上午,记者和朱女士一起来到黄石恒信星凯4S店,售后经理接待了朱女士。
售后经理告诉记者,朱女士当时参加的是厂家的一个三年无忧的活动,一年2次免费保养,但厂家这个活动的前提是出上汽系统的保险,这个劵才能激活,这是跟上汽合作的东西,就必须走上汽系统才能用,保险在4S店这里买或者外面买都可以,只要找一家和上汽系统合作的走一个过程,不用其他的费用。
然而,朱女士表示,4S店相关工作人员并没有提前告知她三年无忧活动需要3年内都购买上汽系统的保险才能享受,存在欺骗消费者的行为。
销售人员则表示,这个是厂家的规定,在售车时他们也不知道。朱女士向4S店提出要求4S兑现之前的赠送保养,并且保留自己购买保险的自由,通过几个小时的协商,双方并没有达成一致的意见,目前朱女士已向消费者协会反映此事。对于朱女士这次事件你怎么看? |