磁湖社区：“五步工作法” 让幸福生活“一键直达”

全景西塞

磁湖社区有3033户8080余人，由15个小区，61栋居民楼组成，其中老年人占比28%，属于中度老龄化社区。

近年来，随着居民老龄化程度不断加深，居民对城镇老旧小区既有住宅加装电梯呼声很高。社区坚持党建引领，积极宣传老旧小区电梯加装的相关政策，成立加装电梯工作领导小组，充分运用“共同缔造”理念，探索“居民议、组织推、队伍建、全程评、公约管”五步工作法，破解加装过程中的痛点、难点问题。

截至目前，已成立“加装电梯自改委”49个，已完成加装并投入使用的电梯30部，筹集资金1300余万元。其中，正在施工5部，正在审批9部。

01.

引导居民议，广泛凝聚共识。

居民代表开展夜话会讨论

在社区指导下，每个楼栋推选出3-5名在群众中有威望和公信力的党员或居民代表组成楼栋电梯加装自改委，负责意见收集、异议调解、筹集资金、监督施工、后期维护等全流程管理。目前，49个楼栋电梯加装自改委已召开“左邻右里”协商议事会、居民恳谈会120多场，充分听取住户意见想法，协调邻里群众达成加装电梯共识。

02.

依托组织推，明确工作主体。

居民意见、出资情况公示

组织熟悉政策和加装流程的8名社区政策宣讲员，通过集中答疑、入户讲解等方式加以动员和鼓励推进，讲明加装电梯的法规政策依据、流程细节和资金补贴优惠，让居民心里有数。磁湖社区共摸排5层以上未加装电梯的楼栋51栋127个单元2325户，掌握具有加装意愿的191户，全面标注每个楼栋单元的具体情况，细致掌握工作底数和难度，先易后难制定分步实施计划。

03.

发动队伍建，汇聚资源力量。

社区党委统筹“两长一代表”、下沉党员、志愿者、物业服务等“八支队伍”进行联合攻坚，聚齐推动加装电梯的强大合力。街道牵头组织区住保局、自规局、城建局等部门以最快速度完成对电梯加装意见审核和施工审批工作。同时协调水电燃气通信等公共服务部门一周内做好配套设施的现场踏勘和管线迁移工作，以优质的政务服务助力项目建设。

04.

拓宽方式评，做实全程监管。

电梯加装前，“自改委”和居民对电梯的选址、建设、维保、监督、公约建立等各时段开展监督，做到“全程评、全监管。在电梯项目竣工后，居民第一时间体验电梯的效果和质量，记录评价意见，及时反馈问题。社区、居民共同对加装电梯服务企业进行等次评价，制定推荐电梯企业清单，为后续加装电梯工作提供参考。

05.

业主自主管，保障后期运维。

电梯加装后，“自改委”自发成立“自治委”“巡逻队”，并实行居民轮值制度，原来出门较少的居民也融入其中，自觉负责电梯维护、小区车位管理、楼栋卫生清理等任务，小区居民群众幸福感、获得感、安全感不断提升。

供稿：磁湖社区