大冶市市场监督管理局公布消费侵权典型案例

大冶发布

如今，各大电商平台的促销活动越来越多，为使广大消费者买得安心、用得放心，市市场监督管理局、市消费者委员会温馨提示广大消费者理性购物、合理消费，规避网络购物风险。

一、提前做好规划，倡导理性消费

消费者在购买前要根据生活需要，做好购物规划，不能盲目购物，换季购物造成物流压力大，消费者要提前了解配送时间，并结合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题再决定是否购买。要针对性地选择个人生活确实需要的商品，不要仅仅因为商家打折、满减等优惠促销活动而大量囤积商品。

二、注意网络安全，谨防促销陷阱

购物期间，消费者手机上收到的商家促销短信、链接增多，不要轻易点击不明来历的购物链接，不要安装来历不明的APP，支付订单时不要轻易将钱款转至个人账户，购物后不要轻易相信任何自称是“淘宝客服”“淘宝商家”的主动退款退货行为，不要轻易将短信验证码、个人银行卡信息、淘宝账号透露给对方。要关注相关商品和服务的价格变动及促销规则，不要盲目支付定金，下单前要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围。

三、保存相关凭证，依法主动维权

消费者购物时要尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、消费者评价较好的正规电商进行购买，不要按商品搜索网页或者广告弹窗购买商品，以防止钓鱼购物网站，出现人财两空情况；购买前仔细查看商品介绍，注意留存活动页面截图，妥善保存商品信息、支付订单、聊天记录等购物凭证。当消费者在购物过程中发生消费纠纷时，要第一时间与卖家或购物平台联系解决，如不能协商解决的，应及时向网络交易平台所在地或经营者所在地的市场监管部门和消协投诉，也可拨打12315热线投诉。

消费侵权典型案例

2023年5月29日，市市场监督管理局接到劲牌有限公司投诉，某公司生产的“毛铺苦荞啤酒”商标图案与其注册商标图案近似，易导致消费者混淆，请求该局依法调查处理。该局执法人员前往该公司发现规格3升的扎啤容器3个，规格1.5升扎啤容器6个，其容器上都标有毛铺苦荞商标图案。

经查明，国家工商行政管理总局商标局于2014年9月认定“毛铺及图”商标为中国驰名商标。当事人在其扎啤容器上标有“毛铺苦荞”商标图案，该商标的文字、图案、文字排列与劲牌有限公司注册“毛铺及图”注册商标相近似。

该局认为，当事人行为违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条第三项，构成侵犯注册商标专用权的违法行为。依据《中华人民共和国商标法》第六十条第二款的规定，责令当事人改正违法行为，立即停止侵权行为，决定给予当事人没收容器、罚款等行政处罚。

劲牌公司作为全国知名企业，其“毛铺”系列产品上市以来，经过持续大量的广告宣传和多年的市场培育，其品牌拥有较高的知名度和美誉度，而当事人为牟取不正当利益，在其商品的外包装上使用与劲牌公司“毛铺苦荞”相近似商标，傍驰名商标，不仅对商标持有人劲牌公司产生负面影响，还会扰乱市场公平竞争环境，侵犯消费者合法权益，市市场监督管理局坚决严惩侵权行为，对保护知名商标起到了保护知识产权示范作用。

当你的消费权益受到侵害时

请拨打投诉监督电话

0714-8714387

（市消费者委员会）

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