这几天，黄石一些家装企业的客服人员主动提出加班，为客户解答公司“双十一”的促销活动细节，希望借着这个“电商节”帮着公司冲冲业绩。

疫情发生后，黄石市不少家装公司扩大了线上经营比例。互联网家装平台齐家网提供的数据显示，黄石装修企业在该平台的入驻量出现增长，与此同时，用户量也呈现出增长态势。黄石家装消费者在线上实现了“装”得更精准，也促使他们更爱在装修上花钱了。

借“双十一”东风

家装企业订单量增长

“今年公司‘双十一’促销活动是从月初开始的，目前的订单量较去年出现明显上涨。”黄石印尚装饰工程有限公司大冶分公司总经理陈林告诉圈哥，公司从2018年开始就以线上经营为主了，后疫情时代更让他们看到了线上经营的好处。

“很多线上的客户都是冲着网上评价来的，线上‘买装修’不仅省去了客户满街跑找装修公司的时间，还帮助装修公司精准定位了客户。”陈林称，除了线上经营，装修公司更应该借助“外部力量”提升销售能力，“今年‘双十一’我们搞促销活动，顾客的订单量较去年同期就增长了20%。”

线上用户不断增多

消费者装修投入在增加

今年以来，越来越多的黄石消费者喜欢通过线上“买装修”。他们觉得，线上找装修更有效率。

“线上找装修公司的客户一般都是有现房，通过线上沟通往往是‘一拍即合’，签单速度更快。”陈林表示“与线下‘找装修’相比，消费者可通过线上渠道短时间内收集到大量的装修风格、装修案例等家装信息，让眼界更广，从而快速、精准明确自己的家装需求，实现了消费者装修品质的提升。”

家装服务“上线”

或倒逼企业提高竞争力

专家分析认为，线上“买装修”的家装消费者数量与家装金额近期实现“双增长”，一方面是因为家装企业借助“双十一”在做促销，另一方面，一些消费者想要精准、快速找到适合自己“口味”的装修公司，通过线上渠道无疑是一个“有效率”的方式。

线上的大量家装信息让消费者开阔了眼界，愿意在家装消费上投入更多资金的同时，也在考量着家装企业的“生存能力”。专家认为，一些家装企业在第三方平台上线，就如同电商平台卖商品一样，家装公司的实力、家装服务的好坏，在一定程度上可以从消费者评价中看出。时下，黄石家装公司线上“卖服务”也倒逼企业提高自身实力和服务水平，提升其竞争实力，从而实现线上订单量提升。