打电话求助的是东一村居民张三娥，她和老伴徐炳发今年都70多岁，未生育子女，唯一的养女去年出国，常年不在身边，是典型的空巢老人。

来到老人家中，只见张三娥在老伴徐炳发床边守着，情绪已失控，眼泪不住地往下流；徐炳发躺在床上，已经昏迷不醒。见老人情况危急，占莉娟立即拨打120急救电话。考虑到张三娥腿脚残疾，行动不便，占莉娟主动帮老人把医保卡、换洗衣物、洗漱用品等准备好。待救护车到达后，占莉娟同工作人员将老人抬入车内，一同送往医院，帮老人办理各项就医手续。之后，占莉娟不放心，一直在医院陪伴在老人身边。

上午10时左右，老人的邻居傅求法得知消息也赶到医院主动陪护。傅求法今年74岁，之前曾在徐炳发心脏病住院时陪护、照顾。

目前徐炳发身体平稳，在医院做进一步的医疗观察。

自担任网格员以来，占莉娟平时经常走访、看望网格内的独居老人、空巢老人等特殊群体，并把自己的手机号码给老人，同时叮嘱左邻右舍多关注他们的情况，有任何特殊情况第一时间联系自己。

实习生：付可