[政能量] “品牌工作室”建起来，“调解能人”上门了！

社区网格员联系上“刘水金调解室”人民调解员刘水金，一起上门做工作。刘水金从噪音危害、禁噪规定、邻里关系等方面循循善诱，很快做通了宠物主人的工作，并和网格员一起帮助宠物主人将扰民的宠物进行送养或关笼驯养，居民反映的问题顺利得到解决。

工作室广泛吸纳老党员、老干部、老教师、老退役军人、老专家等“五老”人员为成员，鼓励支持以其中经验最丰富、群众最信赖、综合素质较好、个人威信较高的成员命名。根据工作室的功能作用，全区先后打造了黄石港社区“叶大妈谈心谈话室”、青山湖社区“刘水金调解室”等“专项调解型”，红旗桥社区“牛文斌工作室”等“志愿服务型”，胜阳港社区的“余红萍工作室”等“楼栋自治型”三种类型品牌工作室22个。2019年黄石港社区“叶大妈谈心谈话室”荣获“全省个人调解工作先进工作室”称号。

坚持联防联调，工作室人员聚焦重点领域、重点人员、重点问题，经常主动参加社区矛盾纠纷摸排，响应街道、社区“吹哨”机制积极“应哨”，与社区民警、社区律师、社会工作者等“社区三员”，法援中心、家调委、12309检察服务中心、职工维权中心等机构力量形成调解互补优势，共同实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”目标，助力全量矛盾纠纷多元化解。

“这些老大哥、老大姐调解纠纷的水平可不一般，经常是三言两语就把复杂的纠纷化解了。”青山湖社区党委书记缪华说。如今，越来越多的当事人将调解室作为解决争议的首选，大量的矛盾纠纷被止于诉前。

人民调解是矛盾的“灭火器”。2024年，全区个人品牌调解工作室共参与排查矛盾纠纷20多次，调解各类纠纷782件，调解成功749件，调解成功率95.78％，真正营造了矛盾纠纷共驻共治的浓厚氛围，推进了非警务矛盾纠纷多元化解工作。