黄石新港金海管理区便民服务中心持续服务创新，提升居民满意度

黄石新港

金海管理区便民服务中心以“业务精通、群众满意”为着力点，在管理区党委政府大力支持下、建设有场地、有人员、有优质服务的高质量标准场所，做到日常服务到位、提升服务到位、方便群众到位，着力提高政务服务水平，切实做到为民服务保障。

惠民政策，解读宣传到位　　

在金海管理区便民服务中心办事大厅，退役军人优待政策、居民基本医疗保险参保登记、就业创业补贴、残疾人两项补贴及意外险等政策宣传资料整齐摆放，方便群众取阅。入驻了人社、民政残联、退役军人、计生、社工等窗口、真正做到一门受理、协同办理、群众少跑路、最多跑一次工作机制。

热情周到，日常服务到位　　

分管领导注重提升工作人员的业务能力、服务意识，每天第一时间提醒便民服务中心人员阵容、服务环境。便民服务中心工作人员更是将便民服务大厅作为便民服务的“主阵地”，牢固树立“亲民、便民、利民”原则和“服务群众、高效便捷”的工作理念，印制《服务指南》、码放医疗救助品，并在中心大厅醒目处公开服务事项、办理程序、承诺时限、投诉电话等事项，通过明确规则、明确事项、明确人员的方式，促进“一站式”办理服务，切实解民忧、纾民困，确保群众咨询事项“事事有着落、件件有回音”。截至目前，今年已累计为群众服务300余次。

金海管理区便民服务中心将持续服务创新、探索工作机制，更好解决联系群众急难愁盼的问题，最舒心地为群众答疑解惑，提升居民满意度、幸福度。

原标题：建设高质量标准，切实做到为民服务保障