建设路社区“红管家”，为辖区居民提供助老、护小、便民维修、环境整治等服务

黄石开发区

 小于，我家客厅的电灯坏了，电灯位置太高，我不敢自己换。”

近日，铁山街道建设路社区“红管家”志愿服务联盟成员于文英接到独居老人朱婆婆的求助电话后，立即联系“红马甲”维修服务队成员李文东，一起上门为老人服务。

这是建设路社区创新党建引领社区治理新模式，精心打造的“红管家”志愿服务联盟服务社区群众的一个场景。

据介绍，“红管家”志愿服务联盟成员以党员志愿者为核心，设有“红马甲”助老服务队、“红领巾”爱幼服务队、“红党徽”宣教服务队、“红袖章”治安巡逻队、“红帽子”维修服务队、“张卫华调解工作室”、“老邻居”文明宣导队7支队伍，为辖区居民提供助老、护小、便民维修、环境整治等服务。这些“红管家”在该社区形成了一道亮丽的风景线。

居民家中线路故障，一个电话，他们随叫随到；公共区域路灯不亮，他们一丝不苟排除故障……不论严寒酷暑，只要有需求，“红帽子”维修服务队就会来到居民身边。　

“龙师傅，您家的电线这样掉着，不安全，我们现在整理固定一下。”1日，“红帽子”维修服务队成员郭霞在日常安全巡查时，发现居民龙师傅家门口的电线存在安全隐患，立即上门检查电表接线是否紧固，家中热水器、电视机、空调等大功率电器使用是否安全，并用试电笔检验插座接线和通电情况。

“靠着这一支试电笔，我们今年共开展了5次居民用电安全隐患排查活动，组织发动‘红管家’志愿者80人次，走访300余户，排查安全隐患10处。”该服务队负责人张宏毅说。

“有了这群‘红帽子’，我们用电更安心、更省心、更放心了。”居民陈爹爹高兴地说，“上次家里线路短路，是他们帮忙修好的，服务贴心又暖心！”

“逝者已矣，血浓于水，父母留下的遗产不能成为亲人反目的导火索，大家庭的和睦团结才是已逝父母最大的遗愿！”

近日，在“张卫华调解工作室”，一起遗产分配纠纷在张卫华晓之以理、动之以情的调解下，反目的兄妹动容落泪，握手言和。

今年74岁的党员张卫华，从1997年开始参与社区调解工作。对于调解纠纷，她有自己的一套方法，除准确运用法律法规外，她更注重以情感人、以理服人，善于讲亲情、讲友情、讲邻里情。

有一次，居民陈婆婆来社区反映，称孙女在武汉住院期间，儿媳在网上到处说公婆对孙女不闻不问，破坏了她的名声。陈婆婆要求儿媳撤销网上发的贴子，并向她赔礼道歉。

张卫华得知后，迅速组织社区调解委员会，多次上门了解情况。在张卫华的耐心说服教育下，当事人向公公婆婆作了诚恳的道歉，现在婆媳关系和好如初。

建设路社区是一个老旧社区，一些居民因楼房漏水、下水道堵塞、婆媳不和、顽童斗嘴等鸡毛蒜皮的小事闹得不可开交，甚至动手。面对社区居民这些烦心事，张卫华总是“该出手时就出手”，各类矛盾纠纷经过她苦口婆心、晓之以理动之以情的调解，都能“大事化小，小事化了”。

在张卫华的带动下，一些热心的居民、律师、民警也自发地加入到调解工作中，成为群众心目中的“和事佬”。据统计，“张卫华调解工作室”年均调解矛盾纠纷30余起，形成卷宗的案件有10余起，口头调解20余起，调解成功率100%。

“贺师傅，您的证件换好了，我们今天给您送过来。”2日，“红马甲”助老服务队成员李湘兰来到贺婆婆家，把办好的证件交到老人手中。

为进一步提升辖区老年人生活质量，帮助独居老人、孤寡老人解决日常生活中的难题，“红马甲”助老服务队通过搭建“敲门行动”“上门帮助”关心关爱模式，为老人们提供跑腿送餐、代办证件、送医就诊等贴心服务，以实际行动温暖老人心窝，让每一个老人的需求都被“看见”。

辖区孤寡老人高婆婆因身体不好，有时需要去医院就诊，但孤身就医非常不便。如今有了“红马甲”助老服务队，她打一个电话，就有“红马甲”来帮忙，解决了她孤身就医的难题。

前日，她因腰部疼痛需到医院就诊，“红马甲”助老服务队成员于文英推着轮椅将她送到医院，排队挂号、检查、缴费、领药、打吊针……一直忙到下午1点。老人感动地说：“‘红马甲’真暖心，只要有需求，都是一句话的事。”

“红马甲”助老服务队除了提供买药送菜、送医就诊、上门打扫卫生等服务外，还不定期地上门陪老人们唠唠家常，精准了解老人们的服务需求、服务定位，整合社区阵地资源，不断改进服务方式，从身体保健到思想保健，全方位提升老人的思想素养，关爱、丰富社区老年人的精神文化生活。

在建设路社区，居民经常可以看到一个手拿长竹竿在小巷子里穿梭的背影，他在干什么呢？“他在清理树上、电缆线、雨棚等隐藏在各个地方的‘空中垃圾’。”社区居民杨阿姨说，这一路悬挂的“高空垃圾”被清理了，大家再也不用担心被这些垃圾“击中”。

“高空垃圾”是社区环境整治的一大难题。这些垃圾掉在居民家的雨棚上、窗外的电线杆上或大树上，不仅影响环境卫生，也给过路行人带来安全隐患。于是，“红袖章”巡逻队成员柯三腊自制了一个清理垃圾的“空中神器”，每天在辖区开展巡逻时，看见树上、电缆线、雨棚等地方有垃圾，就随手进行清理。他还不厌其烦地对一些不文明行为进行劝说、引导，讲明高空抛物的危险性，引导居民养成不乱扔垃圾的良好习惯。

“‘红管家’是社区的守护者，也是社区的建设者。”建设路社区负责人表示，“我们‘红管家’既能上门入户宣传贯彻党的方针政策，又能提供助老服务、青少年教育、便民维修、买药送菜等各项上门服务，还能调处矛盾纠纷、综治安全等管理问题，让社区服务延伸至小区、楼道乃至每个家庭，激活了社会治理的‘神经末梢’”。

如今，“有事就找‘红管家’”已成为一种共识，居民们纷纷表示，“红管家”真的很管“家”，有“红管家”在身边，生活变得更加便利、安全。（黄石日报记者 张春玲 通讯员 董凌燕）

原标题：社区“红管家”，真的很管“家”！