“这服务真是太周到了,省去了我们来回跑的麻烦,真的感觉很温暖。”曹先生赞不绝口。 “现在办事真的太方便了,平时店里太忙了,还没意识到食品经营许可马上要到期了,就收到了区市场监管局的换证短信提醒,真是太贴心、太及时了!”同样拿到新食品经营许可证的西塞山区杨朝辉私房面馆负责人对区市监局工作人员说。
为持续提升经营主体和群众办事“感受度”,有效解决经营主体在“换发证件”环节遇到的时间点遗忘、换证材料不清、换证效率不高等烦心事、操心事,3月份以来,区市场监督管理局联合区卫健局推出“无感续证”审批服务新模式。由“人随服务走”向“服务随人走”转变,首批选取办件量大、群众关注度高的食品经营许可延续、公共卫生许可延续事项,在经营主体证照临近有效期限、经营过程不存在违法行为、生产经营条件未发生变化情形下,建立“办事闹钟”工作机制,打造事前“主动提醒”、事中“全程代办”、事后“延伸服务”的全流程闭环服务,让企业群众深切感受到“无感续证”带来的“有感体验”。
下一步,区市场监督管理局将以点带线、以线扩面进一步探索扩大“无感续证”适用范围,丰富“无感续证”事项服务清单,将更多事项纳入适用范围,全面提升政务服务效能,让企业群众切实享受到改革红利,助力营商环境优化升级。 |
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