志愿服务常态化

擦亮社区幸福底色

8月13日清晨，第一网格党支部的微管家们带领党员志愿者身着红马甲，手持工具穿梭在社区角落，为社区清扫路面落叶、修剪杂乱绿植、为花木浇水施肥……汗水浸透衣衫，却让社区角落愈发洁净鲜亮。

“我们支部把每月13日定为网格服务日，今天组织12名党员和志愿者开展环境整治，就是为了给大家的环境带来实实在在的变化。”第一网格党支部微管家徐维成边擦汗边说。此次活动共清运路面垃圾2车，修剪绿化带200平方米，浇灌绿植130余株，使社区环境焕然一新。

这样的志愿服务在微管家的组织下已成为常态。8月8日，第五网格党支部为快递小哥、环卫工人等80余名户外工作者送去防暑物品100余份；8月12日，第三网格党支部清理小区杂草垃圾十余处……今年以来，四棵社区累计开展志愿活动23场，服务群众500余人次，用“红马甲”的身影织密民生服务网。

“三包一”机制暖人心

筑牢特殊群体守护线

“奶奶，我们来看您啦！”8月8日，第七网格微管家带着党员志愿者敲开独居老人程奶奶的家门。志愿者们分工协作，有的擦拭门窗桌椅，有的检查水电线路，有的陪老人拉家常，把暖心服务送到老人心坎上。

临走时，程奶奶紧拉着志愿者的手不舍道别：“你们比亲人还亲！”这份深厚情谊，源于社区微管家创新建立的“三包一”服务机制——由党员、楼栋长、网格员共同包保特殊人群，提供全方位关怀，确保诉求有回应、困难有人帮。

通过多方联动，“三包一”机制不仅高效解决特殊群体的社区信息登记、政策资料代办等事务，更在生活照料上无微不至：定期检查水电燃气安全、代购常备药品、陪同就医问诊……让独居老人、残障人士等群体生活得更安心。今年以来，该机制已服务特殊群体232人次，解决实际困难117件，用细致服务筑起温暖防线。

“四单机制” 成闭环

打通服务群众最后一米

“自来水流太小，洗衣做饭都费劲。”8月10日，接到居民明大娇的“点单”后，第八网格微管家第一时间将需求派给党员李玉莲。李师傅迅速联动辖区物业上门排查，发现因楼层过高导致水压不足，当即联系自来水公司调试泵房压力，当天就解决了困扰多日的难题。

“服务又快又好，以后有问题就找微管家！”明大娇竖起的大拇指，是对“四单服务”的最佳点赞。

这是四棵社区“群众点单、支部派单、党员接单、群众评单”闭环机制的日常写照。小到更换故障灯泡、调解邻里摩擦，大到维修公共设施、协调停车难题，事事有回应、件件有着落。今年以来，通过“四单机制”已办结群众需求105项，满意度达90%，用精准对接打通服务群众“最后一米”。