黄石港区打造“全科社工”服务升级版，推动党建引领基层治理提档升级

黄石日报

连日来，黄石港区各社区都在加大社区党群服务中心提档升级的推进力度，为打造“全科社工”服务模式升级版起到促进作用。

为实现“全科社工”服务居民提质增效，提升社区治理社会化、专业化水平，黄石港区根据相关要求，决定今年实施打造“全科社工”服务模式升级版，从而推进社区服务流程标准化、规范化、科学化，推动党建引领基层治理提档升级。

该区把打造全科服务放在首位，严格落实开放式受理前台的统一设置。由社区“两委”按照统一制定的社区服务事项流程图和居民办事服务指南，在前台受理上级交办的各项事务，接待居民政策咨询、处理居民申报办理的各种事项。社区网格员以“红色驿站”为主阵地，整合“1+N”服务力量融入社区治理，打造集信息收集、帮办代办、政策咨询、化解纠纷、征集民意为一体的“网格一线窗口”，对服务事项、矛盾纠纷、安全隐患和社情民意第一时间进行调处、反馈。通过线上线下等多渠道，保障“全科社工”的顺畅运转。

同时，该区进一步建好服务阵地，加大社区党群服务中心提档升级推进力度。大桥社区等5个新建社区、南岳社区等21个改扩建社区，按照“全科社工”服务模式升级版要求，优化功能布局。进一步加大“两房”清理力度，运用共同缔造理念，发动居民群众共同参与网格服务阵地、议事协商阵地建设，打造一批样板“红色驿站”和“邻里议事中心”，进一步将“全科社工”服务窗口前移，将党建引领的红色触角延伸到每个网格，让居民“随时能找到、事情随时办”。

为确保服务模式的升级，黄石港区决定对照相关要求，有计划、分层次、分类别做好“全科社工”履职能力培训。区委组织部重点培训社区党组织书记，着力提升综合协调和统筹兼顾能力；区民政局、街道及相关部门重点培养其他“两委”委员和社区专职工作者，着力提升代办受理、现场处理、采集基础信息、收集社情民意、调解矛盾纠纷、巡查社会治安、帮扶特殊群体、宣传政策法规、代办公共服务等社区全口径业务的履职能力，强化对社区工作者持证上岗的要求，实现社区干部队伍职业化、专业化水平的稳步提升。

据介绍，为确保“全科社工”服务模式的升级，黄石港区还采取升级动员、全面落实、巩固提高三个阶段推进，力争今年底，全区各社区的“全科社工”服务模式基本成势见效，队伍综合素质得到全面提高，网格阵地建设现代化水平明显提升，便民服务运行机制更加顺畅。

原标题：黄石港区打造“全科社工”服务升级版