2月17日清晨，新疆学生努尔曼・努尔麦麦提背着书包，满怀喜悦地走进楠竹林小学六（1）班。她开心地说：“是各位叔叔阿姨的关心和帮助，才实现了我顺利转学的愿望，我一定会好好读书，不负所望！”

原来，麦麦提一家刚从新疆迁至黄石，接手这家烧烤店不久。大女儿和二女儿已成年，但小女儿努尔曼仍在新疆读小学六年级，春节后需返校。麦麦提忧心忡忡：“孩子年纪小，独自回去无人照料，我们想让她转学到黄石，但人生地不熟，转学手续也不知从何办起。”

程娟和胡翠兰当即安抚：“你先不要急，小孩转学的事我们来帮你想办法。”

为解决孩子的转学问题，楠竹林社区迅速启动“社区吹哨”工作机制，区民宗局、区教育局及楠竹林小学相关负责人积极“报到”，就努尔曼・努尔麦麦提读书的问题，共同协商解决少数民族同胞的难题。

根据政策，转学需提供营业执照、卫生许可证等材料，但麦麦提1月18日才接手店铺，相关证件尚未办齐，加之春节假期临近，转学事宜一度陷入僵局。春节后开学在即，麦麦提愈发焦急。关键时刻，胡翠兰多次上门安抚麦麦提一家情绪；程娟则奔波于各部门沟通协调。经多方努力，区教育局决定特事特办，允许努尔曼先行入学，相关手续后续补办。

爱心铺就求学路。2月14日，努尔曼・努尔麦麦提背着崭新的书包走进了楠竹林小学，雀跃的身影如同欢快的小鹿。麦麦提心中的大石终于落地，他握着程娟的手连声道谢：“感谢政府和社区的关怀！我是党员，今后一定积极参与社区公益，回报社会！”